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【摘要】随着新的医疗卫生体制改革的不断深入，医院文化作为社会主义文化的重要组成部分，是医院生存和发展的关键。因此，必须充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，培育和倡导“大医精诚，生命至上”的卫生行业价值观念，提高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设具有本院特色的医院文化体系，推动医院和谐健康发展。
【关键词】医院文化建设；以人为本；职工素质
医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院持续发展的精髓[1]。在市场经济条件下，现代医院之间竞争的不仅仅是医疗技术和设备，更重要的是医院文化建设和职工素质的高低，医院文化已成为医院未来生存和发展的根基和成败的关键，因此，加强医院文化建设，对于提高医院的整体管理水平，促进医院的跨越式发展具有极其重要的作用。
1坚持科学的文化观，继承和发扬医院文化
医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化[2]。
在医院文化建设上，坚持优良传统，开拓创新，提高医院整体素质和整体形象。挖掘医院发展过程中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院传统的特色文化，总结医院文化建设的特点和经验，探索新时期医院文化建设的方法和途径，努力实现医院文化传承和创新的统一。
1.1夯实基础，高度重视理论学习学习科学发展观理论，用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。必须高度重视理论学习，坚决克服“学理论无用论、与己无关论”“学不学照常干工作”等思想误区。要坚持高标准、严要求，真正扎扎实实开展学习培训，开展理论辅导，切实把理论基础性工作抓紧抓好。
思想是行动的指南，建立健全理论学习制度，增强理论学习的针对性和实效性，提高科学决策能力；建立健全理论学习的领导责任制，把理论学习纳入责任目标管理体系;建立健全学习档案和总结交流制度，每个人要有学习笔记，学习心得。
1.2强化以人为本，充分发挥骨干带头作用人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化的本质就是以人为本的文化。医院应该强化以人为本的管理理念，加强人才培养和引进。医院用人的实质在于发挥其能，发挥其能的价值，从而实现医院的经营目标。要在人才管理中贯彻“以人为本”的理念，把人看作是提高工作效率和医院整体效益的源泉，把医务人员引导到医院确定的目标上来，使职工产生认同感、使命感、自豪感和归属感，对医院产生一种向心力，并把实现医院目标变成自己的行动。因此，要在各项工作中真正做到理解人、尊重人、重视人、激励人，通过充分发挥他们的潜能和长处来提高医院的效能。做好医院骨干的文化知识培训，建立一支起带头作用的骨干队伍，通过他们带动整个医院职工队伍投入到医院文化的建设中来，树立一些先进的模范人物，使广大职工能从这些人身上看到方向，获得形象的感召[3]。
1.3坚持突出特色，塑造自己医院的文化建设模式医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院个性。思想上要突出培养和建立卫生行业价值理念，制度上要建立和完善符合卫生行业运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院社会形象。
多学习国内外先进医院的成功经验，结合医院实际，设计和塑造自己医院的文化建设模式，突出自己医院的个性。从医院的创业史、发展史、医院的优秀人物成长和医院经营及参与市场竞争的实践中，总结、提炼出具有自身特色的经营理念、价值观念、道德规范和行为准则，通过广泛深入的宣传教育化为职工的自觉意识和行动，并在实践中不断丰富和创新[4]。医院在文化建设中找准自己的位置和生长点，根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品”，靠医疗特色取胜。
2加强医德医风建设，培养医务人员良好的职业操守
医德医风是医务人员的职业道德风尚，是社会主义职业道德风尚的重要组成部分。良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分，要使医院在激烈的市场经济条件下，始终保持良好的发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍，良好的医德是塑造良好医院形象的根本因素。因此，医院职工必须从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以患者为中心，一切为患者服务，一切让患者满意。工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对患者采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给患者增加痛苦，甚至造成伤害。
在推进医院文化建设过程中，医院应把加强医德医风教育作为一项永久性工作来抓。要充分利用一切手段，通过媒体、电台、宣传栏等舆论阵地，进行正确的舆论导向，帮助广大医务工作者树立正确的世界观、人生观、价值观，使广大医务工作者能够辨别真善美与假恶丑，能够正确对待外面世界的诱惑[5]。
3深化环境文化建设，培养医院的团队精神
环境文化是医院文化建设的重要基础，医院为職工创造一个安全、舒适的工作环境，给患者创造一个优雅的就医疗养环境。医院利用各种文化阵地，积极组织和开展职工喜闻乐见的文化体育活动，寓教于文、寓教于乐，使职工在文化娱乐活动中培养兴趣，陶冶情操，享受文化生活的品位。通过自编自演，自娱自乐，职工感到亲切，找到归属感，从而激发职工爱院、爱岗的工作热情。开展健康有益的文体活动，能展现职工的精神风貌和医院形象，而主题鲜明的各种文体活动在培养职工的群体意识、团队精神等方面起到积极的作用[6]。通过特色的文体活动，丰富了职工的文化生活，增强了职工的责任感、归属感、自豪感，使其以更加饱满的工作热情和工作积极性投入到医疗工作中去，为医院的发展壮大竭尽全力。
参考资料
[1] 王秀云.浅谈我院医院文化建设的实践与思考[J].航空航天医药，2010，1(10):1876-1877.
[2] 殷红娟.浅谈医院文化建设[J].医学信息，2009，3(7):31.
[3] 匡正伦.医院文化建设的思考[J].中国医药科学，2011，1(7):156-157.
[4] 张志华.论医院和谐文化建设的意义和途径[J].现代企业文化，2009，7(33):32-33.
[5] 张子尧.医院文化建设思路及实践探索[J].管理观察，2011，1(3):165.
[6] 牛跃进.医院文化建设与团队精神的培育[J].企业文化，2008，9(12):22-23.
(收稿日期:2012-03-12)(本文编辑：李静)
【关键词】医院文化建设；以人为本；职工素质
医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院持续发展的精髓[1]。在市场经济条件下，现代医院之间竞争的不仅仅是医疗技术和设备，更重要的是医院文化建设和职工素质的高低，医院文化已成为医院未来生存和发展的根基和成败的关键，因此，加强医院文化建设，对于提高医院的整体管理水平，促进医院的跨越式发展具有极其重要的作用。
1坚持科学的文化观，继承和发扬医院文化
医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化[2]。
在医院文化建设上，坚持优良传统，开拓创新，提高医院整体素质和整体形象。挖掘医院发展过程中积淀的优秀文化成果，继承和发扬医院传统的特色文化，总结医院文化建设的特点和经验，探索新时期医院文化建设的方法和途径，努力实现医院文化传承和创新的统一。
1.1夯实基础，高度重视理论学习学习科学发展观理论，用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。必须高度重视理论学习，坚决克服“学理论无用论、与己无关论”“学不学照常干工作”等思想误区。要坚持高标准、严要求，真正扎扎实实开展学习培训，开展理论辅导，切实把理论基础性工作抓紧抓好。
思想是行动的指南，建立健全理论学习制度，增强理论学习的针对性和实效性，提高科学决策能力；建立健全理论学习的领导责任制，把理论学习纳入责任目标管理体系;建立健全学习档案和总结交流制度，每个人要有学习笔记，学习心得。
1.2强化以人为本，充分发挥骨干带头作用人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化的本质就是以人为本的文化。医院应该强化以人为本的管理理念，加强人才培养和引进。医院用人的实质在于发挥其能，发挥其能的价值，从而实现医院的经营目标。要在人才管理中贯彻“以人为本”的理念，把人看作是提高工作效率和医院整体效益的源泉，把医务人员引导到医院确定的目标上来，使职工产生认同感、使命感、自豪感和归属感，对医院产生一种向心力，并把实现医院目标变成自己的行动。因此，要在各项工作中真正做到理解人、尊重人、重视人、激励人，通过充分发挥他们的潜能和长处来提高医院的效能。做好医院骨干的文化知识培训，建立一支起带头作用的骨干队伍，通过他们带动整个医院职工队伍投入到医院文化的建设中来，树立一些先进的模范人物，使广大职工能从这些人身上看到方向，获得形象的感召[3]。
1.3坚持突出特色，塑造自己医院的文化建设模式医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院个性。思想上要突出培养和建立卫生行业价值理念，制度上要建立和完善符合卫生行业运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院社会形象。
多学习国内外先进医院的成功经验，结合医院实际，设计和塑造自己医院的文化建设模式，突出自己医院的个性。从医院的创业史、发展史、医院的优秀人物成长和医院经营及参与市场竞争的实践中，总结、提炼出具有自身特色的经营理念、价值观念、道德规范和行为准则，通过广泛深入的宣传教育化为职工的自觉意识和行动，并在实践中不断丰富和创新[4]。医院在文化建设中找准自己的位置和生长点，根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品”，靠医疗特色取胜。
2加强医德医风建设，培养医务人员良好的职业操守
医德医风是医务人员的职业道德风尚，是社会主义职业道德风尚的重要组成部分。良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分，要使医院在激烈的市场经济条件下，始终保持良好的发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍，良好的医德是塑造良好医院形象的根本因素。因此，医院职工必须从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以患者为中心，一切为患者服务，一切让患者满意。工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对患者采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给患者增加痛苦，甚至造成伤害。
在推进医院文化建设过程中，医院应把加强医德医风教育作为一项永久性工作来抓。要充分利用一切手段，通过媒体、电台、宣传栏等舆论阵地，进行正确的舆论导向，帮助广大医务工作者树立正确的世界观、人生观、价值观，使广大医务工作者能够辨别真善美与假恶丑，能够正确对待外面世界的诱惑[5]。
3深化环境文化建设，培养医院的团队精神
环境文化是医院文化建设的重要基础，医院为職工创造一个安全、舒适的工作环境，给患者创造一个优雅的就医疗养环境。医院利用各种文化阵地，积极组织和开展职工喜闻乐见的文化体育活动，寓教于文、寓教于乐，使职工在文化娱乐活动中培养兴趣，陶冶情操，享受文化生活的品位。通过自编自演，自娱自乐，职工感到亲切，找到归属感，从而激发职工爱院、爱岗的工作热情。开展健康有益的文体活动，能展现职工的精神风貌和医院形象，而主题鲜明的各种文体活动在培养职工的群体意识、团队精神等方面起到积极的作用[6]。通过特色的文体活动，丰富了职工的文化生活，增强了职工的责任感、归属感、自豪感，使其以更加饱满的工作热情和工作积极性投入到医疗工作中去，为医院的发展壮大竭尽全力。
参考资料
[1] 王秀云.浅谈我院医院文化建设的实践与思考[J].航空航天医药，2010，1(10):1876-1877.
[2] 殷红娟.浅谈医院文化建设[J].医学信息，2009，3(7):31.
[3] 匡正伦.医院文化建设的思考[J].中国医药科学，2011，1(7):156-157.
[4] 张志华.论医院和谐文化建设的意义和途径[J].现代企业文化，2009，7(33):32-33.
[5] 张子尧.医院文化建设思路及实践探索[J].管理观察，2011，1(3):165.
[6] 牛跃进.医院文化建设与团队精神的培育[J].企业文化，2008，9(12):22-23.
(收稿日期:2012-03-12)(本文编辑：李静)