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在文献研究的基础上，作者在某保险公司广州分公司进行了一次实证研究，就程序公正对保险公司业务员的影响进行了因果关系模型分析。分析结果表明：不同的程序公正性属性对员工的行为有不同的影响，但各类属性都会直接或间接地影响员工对管理人员的信任感，增强员工相互合作、相互他享知识的意愿，提高员工工作积极性，增强员工的敬业精神。本次研究为凯因和邦恩提出的“智力和情感赏识理论”提供了实证依据。