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我国的瓷砖经销商对于服务质量的重视程度是不同的，有些瓷砖经销商疑虑：增加对服务质量的重视程度，能否增加企业的经营业绩？笔者根据以往学者的相关研究，假设：瓷砖经销商对服务质量的重视程度与其经营业绩是正相关关系。然后用INTQUAL模型度量服务质量的重视程度，用主观的概含化的方法度量经营业绩，对我国的瓷砖经销商进行了抽样问卷调查。对收集到的凋查数据统计分析后得出：“瓷砖经销商对服务质量的重视程度与其经营业绩是正相关关系”的假设是被接受的。