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主要讨论了语音通信与Web浏览的区别、Web呼叫中心的功能、应用前景及一种建立Web呼叫中心的解决方案.
基于WEB的呼叫中心
【摘 要】
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主要讨论了语音通信与Web浏览的区别、Web呼叫中心的功能、应用前景及一种建立Web呼叫中心的解决方案.
【机 构】
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黑龙江大学,东北农业大学
【出 处】
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信息技术
【发表日期】
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2002年6期
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