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当今社会房地产业的竞争已经从产品品质层面向深化服务层面转移,其中物业服务逐渐成为房地产市场高端竞争的主要战场之一,因此如何提高物业管理水平就成为一个值得探讨的命题。我认为,人性化管理是物业管理行业的一大趋势,对于提高物业管理的整体水平是一个核心因素。如何实现更为人性化的、更加以人为本的物业管理服务,是一个不容回避的问题。