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摘要：出版企业生产规模的持续扩大，同时带来了行业内的激烈市场竞争，在图书行业买方市场的大背景下，企业会想方设法扩大图书销售额，其中赊销逐渐成为一种重要手段，应收账款的产生与数额急剧增加成为必需要思考的现实问题，本文即从事前、事中、事后三个阶段对该问题进行分别探讨。
关键词：应收账款；账款管理；出版企业；竞争力
出版企业生产规模的持续扩大，为应对竞争压力、稳定客户源与销售渠道、增加销路、防止库存积压，出版企业必须想方设法给客户提供尽可能的赊销服务。因为赊销的大范围存在，必然会出现货款不易收回的问题，使得出版企业面临资金流动不灵活、呆账坏账持续存在等问题，甚至由此造成企业经营亏损。怎么样管理应收账款，把货款及时收回来，是出版企业提升竞争力首先要做的先行准备工作。
一、事前管理
据统计，超过50%的呆账、坏账都是可以在寄销之前就得到有效解决的，可是因为事前管理未能得到出版社的重视，不该发生的货款死账依然大范围存在。标准的作法是在寄销以前进行用户信用调查，将客户市场覆盖力、经济状况、经营状况、负责人资料调查清楚，给不同的客户授予不同的信用等级，再依照等级进行赊销活动，千万不能不进行信用调查而直接赊销。信用调查完毕后，还应当建立科学完整的寄销审批制度，对寄销活动给以规划化管理，防止企业中个人意志控制发货情况的出现。再者，针对客户信用等级应当实行动态化管理，出版企业需密切关注客户情况变化，定期或者不定期对客户信用等级加以调整，以确保信用等级上升的客户能够得到更好的赊销服务，防止信用等级上升的客户给企业自身造成财产损失。
二、事中管理
事中管理是应收账款管理的关键阶段，应当加强以下几方面的工作。其一是加强合同管理，因为出版企业同书店应用寄销制，社店双方大多数时间进行的都是长期连续合作，而非货款一次偿清，因此二者所签订的合同属于连续性合同，按照合同法有关规定，从书店收到书的时候开始，此书所有权已经为书店所有，为了规避风险，出版社有必要在合同签订时增加一些细节规定，即：书店如未依法履行支付账款义务时，书籍所有权依然为出版企业。应明确标的物质量数量，一直以来，出版企业都会遇到这样的问题：业务员对账预备结款时，书店就会申述书籍册数不够、質量不好，以此要求调整付款数额，这时出版社就算有异议，也会因为查货周期的漫长而造成资金无法及时回笼。针对此问题的处理办法是：在签署合同时明确规定，书店须负责把全部破损图书邮寄到出版社，经出版社鉴定后，才能给书店货款冲减待遇，一概不予处理只填差错单不寄破损书的冲减请求。其二是形成定期对账管理制度，这项制度能够有效避免出版企业同书店出现越来越多的财务差异。现实情况是：出版企业同书店的双方当事人会在原始凭证上产生财务差异积累，若不及时对账，差异会越来越大，最终造成难以解决的麻烦，因此定期对账实际上可以加速书款回笼、防止坏账。其三是建立书店回款奖励机制，例如只要书店可以按照金额及时回款，出版企业可以在年底返点时，给书店提供更大规模让利，或者出版企业在次一年度直接进行折扣发货等。种种措施都可以有利地防止应收账款发生风险，带动资金回笼效率上升，同时还可以增进当事双方的感情，利于后期继续合作。其四是培养客户定期回款的工作习惯。书款长期不还是种习惯，而按约定时间回款也是种习惯，出版企业除了奖励措施以外，还可以利用惩戒性手段培养客户的如约回款习惯，客户如果不按时回款，出版企业按照合同规定给其一定的经济处罚，以避免客户对回款不及时问题漠然视之、有恃无恐。其五是形成积极的心态，掌握同客户的谈判技巧，书款回笼应当以合同及制度加以约束，但同时也是一种心理上的较量，出版企业业务员需要有不畏艰险的勇气，有理有节地处理问题，同时还不能太过强硬，将双方关系弄破。所以应书账款的回收谈判这门艺术是要加以培养和锻炼的。
三、事后管理
假设依靠常规办法无法正常索回应收账款，产生了坏账或者呆账，那么就必须敢于利用法律武器，展开经济诉讼。此时便要把保存完整的合同、合同附件、收发货原始凭证提供出来当作诉讼证据。另外出版企业还可以聘请法律顾问专门负责相关事情。2010年，广东省一家私人图书公司，故意拖欠货款不还，广东、北京、四川三家出版企业联手合作、协调分工。北京方面的出版企业提供出具有法律约束力的销售合同，广东方面的出版企业在当地聘请了资深律师，专门应对该私人图书公司在外应收账款资产保全工作，重庆方面的出版企业提供了此图书公司签下一部分货运回执。最终三家出版企业顺利地告赢官司，且很快得到了补偿。这个事件是出版企业走法律途径武器捍卫权益典型案例，值得其他图书出版企业学习。
四、总结
出版企业应收账款管理工作不单纯属于财务部门，它更是企业经营管理中的主要内容，存在于事前、事中、事后各个环节，要求各部门能力合作。怎么样有效地进行管理、提升企业竞争力，是一个极其重要的问题，实施前还是要综合考虑到企业资本结构、行业特点、债务压力、图书周期等，加以科学规划决策。
参考文献：
[1]谢和书：企业应收账款的问题分析及解决途径[J].中国商贸，2010（02）.
[2]单银华：加强应收账款管理的建议[J].中国乡镇企业会计，2010（01）.
[3]兰 茜：浅谈应收账款的投资管理[J].生产力研究，2009（22）.
[4]黄海华：浅谈企业应收账款管理与会计网络化[J].商场现代化，2009（11）.
关键词：应收账款；账款管理；出版企业；竞争力
出版企业生产规模的持续扩大，为应对竞争压力、稳定客户源与销售渠道、增加销路、防止库存积压，出版企业必须想方设法给客户提供尽可能的赊销服务。因为赊销的大范围存在，必然会出现货款不易收回的问题，使得出版企业面临资金流动不灵活、呆账坏账持续存在等问题，甚至由此造成企业经营亏损。怎么样管理应收账款，把货款及时收回来，是出版企业提升竞争力首先要做的先行准备工作。
一、事前管理
据统计，超过50%的呆账、坏账都是可以在寄销之前就得到有效解决的，可是因为事前管理未能得到出版社的重视，不该发生的货款死账依然大范围存在。标准的作法是在寄销以前进行用户信用调查，将客户市场覆盖力、经济状况、经营状况、负责人资料调查清楚，给不同的客户授予不同的信用等级，再依照等级进行赊销活动，千万不能不进行信用调查而直接赊销。信用调查完毕后，还应当建立科学完整的寄销审批制度，对寄销活动给以规划化管理，防止企业中个人意志控制发货情况的出现。再者，针对客户信用等级应当实行动态化管理，出版企业需密切关注客户情况变化，定期或者不定期对客户信用等级加以调整，以确保信用等级上升的客户能够得到更好的赊销服务，防止信用等级上升的客户给企业自身造成财产损失。
二、事中管理
事中管理是应收账款管理的关键阶段，应当加强以下几方面的工作。其一是加强合同管理，因为出版企业同书店应用寄销制，社店双方大多数时间进行的都是长期连续合作，而非货款一次偿清，因此二者所签订的合同属于连续性合同，按照合同法有关规定，从书店收到书的时候开始，此书所有权已经为书店所有，为了规避风险，出版社有必要在合同签订时增加一些细节规定，即：书店如未依法履行支付账款义务时，书籍所有权依然为出版企业。应明确标的物质量数量，一直以来，出版企业都会遇到这样的问题：业务员对账预备结款时，书店就会申述书籍册数不够、質量不好，以此要求调整付款数额，这时出版社就算有异议，也会因为查货周期的漫长而造成资金无法及时回笼。针对此问题的处理办法是：在签署合同时明确规定，书店须负责把全部破损图书邮寄到出版社，经出版社鉴定后，才能给书店货款冲减待遇，一概不予处理只填差错单不寄破损书的冲减请求。其二是形成定期对账管理制度，这项制度能够有效避免出版企业同书店出现越来越多的财务差异。现实情况是：出版企业同书店的双方当事人会在原始凭证上产生财务差异积累，若不及时对账，差异会越来越大，最终造成难以解决的麻烦，因此定期对账实际上可以加速书款回笼、防止坏账。其三是建立书店回款奖励机制，例如只要书店可以按照金额及时回款，出版企业可以在年底返点时，给书店提供更大规模让利，或者出版企业在次一年度直接进行折扣发货等。种种措施都可以有利地防止应收账款发生风险，带动资金回笼效率上升，同时还可以增进当事双方的感情，利于后期继续合作。其四是培养客户定期回款的工作习惯。书款长期不还是种习惯，而按约定时间回款也是种习惯，出版企业除了奖励措施以外，还可以利用惩戒性手段培养客户的如约回款习惯，客户如果不按时回款，出版企业按照合同规定给其一定的经济处罚，以避免客户对回款不及时问题漠然视之、有恃无恐。其五是形成积极的心态，掌握同客户的谈判技巧，书款回笼应当以合同及制度加以约束，但同时也是一种心理上的较量，出版企业业务员需要有不畏艰险的勇气，有理有节地处理问题，同时还不能太过强硬，将双方关系弄破。所以应书账款的回收谈判这门艺术是要加以培养和锻炼的。
三、事后管理
假设依靠常规办法无法正常索回应收账款，产生了坏账或者呆账，那么就必须敢于利用法律武器，展开经济诉讼。此时便要把保存完整的合同、合同附件、收发货原始凭证提供出来当作诉讼证据。另外出版企业还可以聘请法律顾问专门负责相关事情。2010年，广东省一家私人图书公司，故意拖欠货款不还，广东、北京、四川三家出版企业联手合作、协调分工。北京方面的出版企业提供出具有法律约束力的销售合同，广东方面的出版企业在当地聘请了资深律师，专门应对该私人图书公司在外应收账款资产保全工作，重庆方面的出版企业提供了此图书公司签下一部分货运回执。最终三家出版企业顺利地告赢官司，且很快得到了补偿。这个事件是出版企业走法律途径武器捍卫权益典型案例，值得其他图书出版企业学习。
四、总结
出版企业应收账款管理工作不单纯属于财务部门，它更是企业经营管理中的主要内容，存在于事前、事中、事后各个环节，要求各部门能力合作。怎么样有效地进行管理、提升企业竞争力，是一个极其重要的问题，实施前还是要综合考虑到企业资本结构、行业特点、债务压力、图书周期等，加以科学规划决策。
参考文献：
[1]谢和书：企业应收账款的问题分析及解决途径[J].中国商贸，2010（02）.
[2]单银华：加强应收账款管理的建议[J].中国乡镇企业会计，2010（01）.
[3]兰 茜：浅谈应收账款的投资管理[J].生产力研究，2009（22）.
[4]黄海华：浅谈企业应收账款管理与会计网络化[J].商场现代化，2009（11）.