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目的 了解急诊留观患者的需求,为患者实施全方位护理提供理论依据.方法 随机抽样调查急诊留观患者78例.结果 患者渴望了解疾病的一般知识,了解治疗方法及预后,了解用药疗效药物安全知识.在护理服务方面:把服务态度和能提供快捷有效治疗及对技术水平需求放在首位.同时要求提供清洁、舒适的留观环境.结论 通过调查了解患者的需求,采取相应对策,提供人性化护理服务,满足患者要求.