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【摘要】监理工作量化管理是提高监理企业管理水平的新思路，量化管理模型的建立要针对广大工程一线的监理人员。量化模型建立时，要从人员本身和所从事的工作两方面进行分析，整理出影响监理人员工作量化的关键因素。通过以上关键因素的科学规划、组合，建立实际应用性强的工作量化模型，以定期用数字体现出监理人员所完成的工作数量，特别是工作质量。工作量化模型建立后，在使用过程中要注意使用方法，对产生的数据要建立科学的使用方法，与其他管理手段相结合，发挥工作量化管理的作用，促进监理服务质量提高。
【关键字】监理人员；工作量化；模型
量化管理在监理领域是一个逐渐热议的名词，其对提高监理企业管理水平，促进监理工作绩效提高有着重要的意义。一些监理行业和监理企业在工作量化方面进行了积极的探索与实践，取得了初步的效果。但综观目前的监理量化管理，不难发现其中存在以下问题：
所谓的“量化”仅是将监理职责和监理工作内容进行了细化，没有真正体现出“量“的概念。
量化管理的对象多是针对项目监理部，没有将管理重心深入到监理一线的广大员工。
1.为什么要对工程现场监理人员进行量化管理
监理是工程项目管理领域的一种技术咨询服务，提供的产品具有“定性容易定量难、不易量化、不易固化、不同人员评价差异性大”等特点。与此同时，监理合同的履行、监理企业实力的体现，是由监理企业通过项目监理部，然后再通过每一名监理人员的长期工作来得以实现。因此，工程现场监理人员的工作是监理企业管理的基础，对这些人员的工作量化管理是监理企业量化管理的重心。
2.工程现场监理人员工作量化管理的目的
此项工作的目的，就是运用量化管理的原理，对工程现场监理人员的人员类别、工作性质、工作特点、工作内容进行分析，确定一个标准化的、可以体现监理人员工作数量和质量的管理方法，定量计算出单位时间内每位监理人员的工作量，为企业管理、人员考核提供数量化的依据。
具体来说，现场监理人员工作量化具有以下作用：
2.1可以计算出同一人员在不同工程建设时期的工作量大小，评价其工作饱满度。
2.2可以比较同一时间、不同专业间单位人员的工作量差异，对监理部各专业人员配备进行考评、调整。
2.3可以横向比较不同监理部间的工作量，对各监理部的工作成效进行考核。对相同类别、相同规模的多个工程监理，可以促进监理企业的多项目管理和标准化管理水平。
2.4通过工作量化管理积累的数据，可以探索具有企业特点的监理部人员构成模式，为监理招投标管理和企业人力资源管理水平提升提供素材与支持。
3.影响工程现场监理人员工作量化管理的因素
对现场监理人员进行工作量化管理，就是要从“人员”和“工作”两个方面来分析，整理出影响工作量化的各个因素，最终将各个因素整合在一个统一的管理办法中，以计算出数值化的监理人员工作量。
3.1人员影响因素
从人员角度讲，影响因素有人员性质、职务、职责和资质。在一个监理部中，根据人员性质可把监理人员分为管理人员和技术人员，根据人员职务可分为总监、总监代表（或副总监）等，根据人员职责可分为质控、安全监管、进度管理和投资管理等人员，根据人员资质可分为监理工程师、监理员等等。具体见上图。
3.2工作影响因素
从工作角度讲，影响工作量化的因素有工作内容、工作数量、工作质量和工作权重。工作内容就是根据监理规范、监理合同细化出的不同类别人员的日常工作任务清单。工作数量就是每项工作的计量单位，为统一计量，可将不同数量的工作统一折算成“点”，例如，审批1部方案为1个“点”，现场旁站4个小时为1个“点”，等等。工作质量是各项工作完成的好坏程度，工作权重是每项工作在该类人员所有工作内容中所占的位置和重要程度。具体见下图。
在以上四个方面，前两项比较容易细化和量化，后两项则有一些特殊性。
由于监理产品是技术服务，不同于有形的产品，产品质量不易用数据来考量。为实现工作质量的数量化，可以将每项工作的质量分解为若干个工作要素，再确定每项工作要素的衡量标准和量化“点”值，然后再衡量监理人员在每个要素上的质量达标程度，从而量化每项工作的实际质量。
例如，监理人员每验收一批次进场材料的工作量为1个“点”，验收质量可细化出以下几个工作要素：材料质量证明文件是否齐全、真实、有效；施工单位是否进行了自检；材料种类、规格型号、外观是否符合设计要求；抽样复检结果是否符合相应标准要求；材料储存条件是否满足要求，并分别赋予0.1、0.1、0.3、0.4、0.1的“点”值标准。在对材料验收工作质量进行量化评价时，就是对材料验收中各工作要素的质量进行评价打分，从而在汇总各工作要素的“点”值后，就可以得出材料验收工作的工作质量“点”值，从“点”值的高低即可判断出材料验收工作质量的好坏。
工作权重的确定需结合监理企业自身特点、工程特点以及具体工作内容，因地制宜地确定。该项工作是企业管理经验的反映，最终目的是要保证权重系数科学合同，促进量化结果的公正、公平。
4.监理人员工作量化模型
在完成以上准备工作后，要建立两类表格，一是各类人员的工作量化计算表，确定不同类别、不同岗位人员的工作量化内容和计算标准，用以计算每一位监理人员的工作量“点”值；二是监理部人员工作量值汇总表，用以反映整个监理部所有人员的工作量“点”值。具体可见下面两个表。
质控监理人员工作量值计算表
5.工作量化计算中应注意的事项
在应用以上方法和表格进行现场监理人员工作量化统计和计算过程中，以下内容应予以注意：
5.1工作量化计算周期
为了不给监理部和现场监理人员增加过多的工作，监理人员工作量化值的计算和统计应与总监评价、人员考核等工作结合进行。建议每季度进行一次工作量化值的计算、统计，每年度末对当年的量化结果进行汇总整理。
5.2量化表格的填写
在使用以上量化表格时，应让所有监理人员参与其中，必要时，可请监理委托方或被监理方的人员参与这项工作。
具体操作时，工作数量的填写由每位监理人员完成，由监理部进行抽查复核。监理工作质量的量化评分，由每位监理人员的主管部门、主管领导完成，其中总监、总监代表（或副总监）以及监理部各专业负责人的工作质量量化评分，可由监理委托人进行评价。
每位监理人员最终的工作量化点值由本人按规定计算汇总，并将结果报监理部。
5.3量化数据的使用
监理企业应建立由公司总部、监理部和监理人员构成的三级工作量化信息传递网络，确定明确的工作量化管理办法，对工作量化结果的整理、使用做出规定。监理企业要将各个监理部、所有监理人员的工作量化结果，进行汇总和整理，提炼出益于公司管理的数据和素材，发现监理部和监理人员工作中的问题，以便及时解决，同时促进公司管理，保证监理合同履行效果。
总之，监理工作量化的重心是各工程现场的广大监理人员，中心是量化结果的提炼与应用，核心是促进监理企业管理水平。完成量化模型建立只是工作量化管理的第一步，重点是后续的量化结果的使用，以及与其他管理手段的结合。在今后的工作中，如何增强工作量化成果的代表性、横向可比性，是监理业内人士共同面对和思考的问题。
【关键字】监理人员；工作量化；模型
量化管理在监理领域是一个逐渐热议的名词，其对提高监理企业管理水平，促进监理工作绩效提高有着重要的意义。一些监理行业和监理企业在工作量化方面进行了积极的探索与实践，取得了初步的效果。但综观目前的监理量化管理，不难发现其中存在以下问题：
所谓的“量化”仅是将监理职责和监理工作内容进行了细化，没有真正体现出“量“的概念。
量化管理的对象多是针对项目监理部，没有将管理重心深入到监理一线的广大员工。
1.为什么要对工程现场监理人员进行量化管理
监理是工程项目管理领域的一种技术咨询服务，提供的产品具有“定性容易定量难、不易量化、不易固化、不同人员评价差异性大”等特点。与此同时，监理合同的履行、监理企业实力的体现，是由监理企业通过项目监理部，然后再通过每一名监理人员的长期工作来得以实现。因此，工程现场监理人员的工作是监理企业管理的基础，对这些人员的工作量化管理是监理企业量化管理的重心。
2.工程现场监理人员工作量化管理的目的
此项工作的目的，就是运用量化管理的原理，对工程现场监理人员的人员类别、工作性质、工作特点、工作内容进行分析，确定一个标准化的、可以体现监理人员工作数量和质量的管理方法，定量计算出单位时间内每位监理人员的工作量，为企业管理、人员考核提供数量化的依据。
具体来说，现场监理人员工作量化具有以下作用：
2.1可以计算出同一人员在不同工程建设时期的工作量大小，评价其工作饱满度。
2.2可以比较同一时间、不同专业间单位人员的工作量差异，对监理部各专业人员配备进行考评、调整。
2.3可以横向比较不同监理部间的工作量，对各监理部的工作成效进行考核。对相同类别、相同规模的多个工程监理，可以促进监理企业的多项目管理和标准化管理水平。
2.4通过工作量化管理积累的数据，可以探索具有企业特点的监理部人员构成模式，为监理招投标管理和企业人力资源管理水平提升提供素材与支持。
3.影响工程现场监理人员工作量化管理的因素
对现场监理人员进行工作量化管理，就是要从“人员”和“工作”两个方面来分析，整理出影响工作量化的各个因素，最终将各个因素整合在一个统一的管理办法中，以计算出数值化的监理人员工作量。
3.1人员影响因素
从人员角度讲，影响因素有人员性质、职务、职责和资质。在一个监理部中，根据人员性质可把监理人员分为管理人员和技术人员，根据人员职务可分为总监、总监代表（或副总监）等，根据人员职责可分为质控、安全监管、进度管理和投资管理等人员，根据人员资质可分为监理工程师、监理员等等。具体见上图。
3.2工作影响因素
从工作角度讲，影响工作量化的因素有工作内容、工作数量、工作质量和工作权重。工作内容就是根据监理规范、监理合同细化出的不同类别人员的日常工作任务清单。工作数量就是每项工作的计量单位，为统一计量，可将不同数量的工作统一折算成“点”，例如，审批1部方案为1个“点”，现场旁站4个小时为1个“点”，等等。工作质量是各项工作完成的好坏程度，工作权重是每项工作在该类人员所有工作内容中所占的位置和重要程度。具体见下图。
在以上四个方面，前两项比较容易细化和量化，后两项则有一些特殊性。
由于监理产品是技术服务，不同于有形的产品，产品质量不易用数据来考量。为实现工作质量的数量化，可以将每项工作的质量分解为若干个工作要素，再确定每项工作要素的衡量标准和量化“点”值，然后再衡量监理人员在每个要素上的质量达标程度，从而量化每项工作的实际质量。
例如，监理人员每验收一批次进场材料的工作量为1个“点”，验收质量可细化出以下几个工作要素：材料质量证明文件是否齐全、真实、有效；施工单位是否进行了自检；材料种类、规格型号、外观是否符合设计要求；抽样复检结果是否符合相应标准要求；材料储存条件是否满足要求，并分别赋予0.1、0.1、0.3、0.4、0.1的“点”值标准。在对材料验收工作质量进行量化评价时，就是对材料验收中各工作要素的质量进行评价打分，从而在汇总各工作要素的“点”值后，就可以得出材料验收工作的工作质量“点”值，从“点”值的高低即可判断出材料验收工作质量的好坏。
工作权重的确定需结合监理企业自身特点、工程特点以及具体工作内容，因地制宜地确定。该项工作是企业管理经验的反映，最终目的是要保证权重系数科学合同，促进量化结果的公正、公平。
4.监理人员工作量化模型
在完成以上准备工作后，要建立两类表格，一是各类人员的工作量化计算表，确定不同类别、不同岗位人员的工作量化内容和计算标准，用以计算每一位监理人员的工作量“点”值；二是监理部人员工作量值汇总表，用以反映整个监理部所有人员的工作量“点”值。具体可见下面两个表。
质控监理人员工作量值计算表
5.工作量化计算中应注意的事项
在应用以上方法和表格进行现场监理人员工作量化统计和计算过程中，以下内容应予以注意：
5.1工作量化计算周期
为了不给监理部和现场监理人员增加过多的工作，监理人员工作量化值的计算和统计应与总监评价、人员考核等工作结合进行。建议每季度进行一次工作量化值的计算、统计，每年度末对当年的量化结果进行汇总整理。
5.2量化表格的填写
在使用以上量化表格时，应让所有监理人员参与其中，必要时，可请监理委托方或被监理方的人员参与这项工作。
具体操作时，工作数量的填写由每位监理人员完成，由监理部进行抽查复核。监理工作质量的量化评分，由每位监理人员的主管部门、主管领导完成，其中总监、总监代表（或副总监）以及监理部各专业负责人的工作质量量化评分，可由监理委托人进行评价。
每位监理人员最终的工作量化点值由本人按规定计算汇总，并将结果报监理部。
5.3量化数据的使用
监理企业应建立由公司总部、监理部和监理人员构成的三级工作量化信息传递网络，确定明确的工作量化管理办法，对工作量化结果的整理、使用做出规定。监理企业要将各个监理部、所有监理人员的工作量化结果，进行汇总和整理，提炼出益于公司管理的数据和素材，发现监理部和监理人员工作中的问题，以便及时解决，同时促进公司管理，保证监理合同履行效果。
总之，监理工作量化的重心是各工程现场的广大监理人员，中心是量化结果的提炼与应用，核心是促进监理企业管理水平。完成量化模型建立只是工作量化管理的第一步，重点是后续的量化结果的使用，以及与其他管理手段的结合。在今后的工作中，如何增强工作量化成果的代表性、横向可比性，是监理业内人士共同面对和思考的问题。