不敢正视上司的眼睛？偶尔在电梯遇到公司的高管，紧张得手心冒汗？害怕自己的上司？这种困扰不少白领的职场常见行为，被统称成一个词“惧上”。“惧上”到底是一种什么病，有没有方法可解？
　　
　　Case1
　　
　　Joanne，某咨询公司的商务顾问，业务能力很强，属于公司的销售明星，客户对她的评价是:能力很强，自信。Joanne的老板属于这个行业中的资深专家，经常会给她专业上的指导。Joanne很崇拜自己的老板，她常常发现他在很多事情上拥有深远的洞察力和丰富的经验。
　　不过最近一次，她发现老板给出的解决方案不是客户所要求的，她刚提出自己的想法，就被驳了回来。如果对方是平级的同事，她一定会据理力争，但老板一说，Joanne就觉得自己似乎想得不够合理。然而，当她把老板的方案交给客户时，客户并不满意，导致一笔大额业务就这样丢掉了。
　　
　　点评
　　Joanne这种“惧上”行为，主要是出于对权威的盲目屈从，而导致了对自己的否定。一方面，这种屈从性可能是源于过去的记忆，在记忆中像父母、老师此类权威人士一直是对的，并教给了自己很多知识和方法。工作以后，老板取代了父母等人树立了这个形象，尽管在工作沟通中有过几次观点交锋，但出于对老板的崇敬，她漠视了很多对老板不利的信息，而不断寻找老板的“专业”、“完美”行为来强化内心这种印象，因此，“老板比我更强，他总是对的”这个记忆就被保留了下来。从此“对老板要服从”的观点就成了Joanne在工作中的行为准则之一。
　　对于Joanne来说，克服的方法就是身体力行“两面性”的思考方式(注意:不是两面派):在肯定权威的同时，存有疑虑，这也是提升自信的一种方法。社会心理学家罗森伯格(Rothenberg)把这种思考方式定义为多面共存思考，又称杰纳斯思考，用来形容我们允许两个互相冲突的想法在脑海中同时出现的情况。
　　因为从经验中取得的教训通常会过期，随着工作环境的变迁，许多原来有效的工作方式不再适应现实。所以，类似Joanne的下属应该学会客观辩证地从正反两面理解自己和上司的互动关系。
　　
　　Case2
　　
　　Jack是公司的行政主管，平时工作勤勤恳恳，待人和蔼可亲。最近三个月来，公司的加班很多，加班费却迟迟没有着落，下属不断来询问。可是他也没有办法，也在等着老板的批示。其他部门的一个主管知道了这件事情，让他代表部门去找老板问问，他一想，这不是向老板争取自己的福利吗?想起前两天老板刚愤愤地拒绝一位同事涨工资的要求，自己这不是“顶风作案”嘛，还是算了吧!
　　
　　Case3
　　
　　Daniel一上班就觉得办公室的气压偏低，一看，两个上级正在争论什么，仔细一听，原来是另一家分公司向总部投诉了公司，两个上级正在抱怨此事呢!正好，一个客户打过电话来要求延缓付款时间，问他可不可以，如果在平时他就去找老板商量，可是今天，太可怕了，如果去了，肯定成炮灰，所以他一口拒绝了。结果，客户一气之下直接打电话找到他老板，他反而被更狠地批了一顿。
　　
　　点评
　　像Jack和Daniel的“惧上”行为，主要是基于对“常规的认识”。这个常规就是:在老板生气的时候一定不要去招惹他们，即使有再急的事情也不行。一旦他们察言观色到某种情况正在发生，上司正在“气头”上，这个“常规的认识”就会影响他们，使他们的某些本来是合理的行为成为“不可能”，比如“不要和老板主动谈福利”，“不要在老板发脾气的时候去打扰他”等等。
　　“常规的认识”之所以控制人们的行为，最根本的深层次心理原因是源于人们害怕失败，害怕遇到挫折，害怕被“炮轰”。将这一观点转换成一个命题，就是说，一个人对于失败和指责的恐惧越大，他对于常规认识的依赖性就越大。心理学上的“Ziergarnik效应”正好解释了这一点——学习者倾向于更久地记住没有完成的任务，而不是已经完成的任务，所以记住失败比记住成功更容易。
　　但是，事实上，一旦人们尝试打破常规就会发现，自己的行为带来的结果可能是糟糕的，也可能是非常美妙的。最起码，从以上的例子我们已经看到了“惧上”带来的不好的结果:Jack和他下属的加班费依然没有着落;Daniel反而遭到了上司更严重的批评。如果这个底线你都可以接受的话，打破自己的常规认识，还能给你多大的冲击?最坏不过是被气头上的上司痛斥一顿，还能更糟糕吗?