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在生活中，我们都是消费者，从吃、穿、用、住、行，每一天都在消费，但是，质量环境提供给我们的，我们满意吗?相信多数人都会摇脑袋。因为在我们的消费过程中，大大小小的麻烦层出不穷，不断地在烦扰我们。也许有人会说，产品不可能都完美无缺，可是按照质量专家的观念，产品质量就应该追求完美无缺，人们要追求高品质的生活，质量管理就是要对此做出保证。