2011年4月，戴尔宣布了一项在技术解决方案和服务领域的重要投资计划：在2012财年内投入10亿美元用于提供领先的解决方案、服务和基于云的交付方案。作为此项投资的重要内容之一，戴尔将在2012财年开放12个全球解决方案中心。两个月后，戴尔在亚太及日本地区的首个解决方案中心落户中国上海。
　　戴尔上海解决方案中心在戴尔原解决方案创新中心的基础之上改建而成。“戴尔12个全球解决方案中心采用统一的设计风格，由一位法国的知名设计师设计。”戴尔全球解决方案中心执行总监Lee Morgan介绍说，“戴尔上海解决方案中心将从全球化的技术架构角度出发，为客户提供行业整体解决方案的集成设计、测试和验证，从而有效地降低客户IT投资的风险。”在戴尔上海解决方案中心的机房里，记者观看了Compellent存储解决方案、VIS解决方案、IDM（智能数据管理）解决方案以及医疗行业解决方案的演示。
　　戴尔上海解决方案中心提供了一个专业、开放的平台，一方面可以让行业用户深入了解戴尔全线的产品和解决方案，另一方面还可以为用户提供方案的测试和验证服务。上海东方财富网成立之初采购的第一台服务器就是戴尔的。上海东方财富网首席运营官史佳表示：“我们开发了一款基于云计算的行情分析软件，现在正考虑采用戴尔的云计算架构平台。将来，我们可以把戴尔上海解决方案中心作为自己的实验室，完成云计算平台的测试和验证工作。”春秋航空信息技术部总经理郑连刚表示：“目前，我们正在规划设计虚拟化整合方案，希望未来可以在戴尔解决方案中心进行概念验证测试（POC）。”上海仁济医院、上海医药集团都是戴尔的老客户。这些企业的相关负责人也希望与戴尔加强合作，并以戴尔上海解决方案中心为依托，利用先进的IT技术和解决方案促进自身业务的发展。
　　戴尔10億美元的投资中，将有相当一部分用于解决方案中心的建设。戴尔如何衡量解决方案中心的投资回报率（ROI）呢？“客户的成功就是我们的成功。”Lee Morgan表示，“解决方案中心关注的是行业应用以及为用户提供适合的解决方案。解决方案中心与戴尔的开发部门紧密联系。戴尔通过解决方案中心了解到的用户需求，将被及时反馈到产品开发部门。开发部门在此基础上将推出具有针对性的行业解决方案。”