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摘要：文章阐述了行为安全管理模式，在参考杜邦STOP行为安全观察工具的基础上，形成了“四过程四步骤”行为安全观察机制，并探析了行为安全观察应用于评选“安全之星”、构建“安全互保”文化、开展定制化安全生产培训、健全完善安全管理体系的方式方法。
关键词：不安全行为;行为安全观察;安全互保
员工是企业生产活动中的重要主体，在安全管理体系中，员工行为安全管理是一项非常重要的内容。事故调查证明，在工作场所发生一次事故伤害之前，其实已经发生了数百次或数千次的不安全行为，大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。可以说，员工在企业安全生产中起着决定性的作用，即企业安全生产最关键是要抓好员工的行为管理，全面防范和杜绝员工的不安全行為。然而，要防范和杜绝员工的不安全行为，仅仅依靠企业的安全生产管理制度，是远远不够的。行为安全管理能发现改变员工的异常行为，从而加强员工的安全行为，并预防和控制事故的发生。由此可见，企业加强员工行为安全管理，构建行为安全观察机制，管控员工的不安全行为，对优化企业安全生产管理方式有着重要意义。
一、行为安全管理模式
（一）行为安全管理基础
行为安全管理BBS（BehaviorBasedSafety）由英国人Gene Earnes和Jim Palmer在1979年第一次提出，是一种行之有效的安全管理方法。它以ABC（Activator Behavior Consequences）“前因——行为——后果”行为模型为基础，假定所有的行为都由一个或多个行为前因激发，并都有一个或多个行为后果阻止或激励该行为再次发生。
（二）行为安全管理工具
行为安全管理，由于方法简单、推行容易、成效显著，现在已经被越来越多的企业认可并采纳。目前国内外比较知名的行为安全管理工具，包括美国杜邦公司STOP安全训练观察计划、英国BP石油公司TOFS为了安全停下、英国煤矿业ASA高级审核法、中海油“五想五不干”安全行为准则等。
（三）杜邦STOP法
STOP行为安全观察方法，是美国杜邦公司开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节。杜邦公司20世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。
二、行为安全观察机制
行为安全观察是基于BBS的管理方法，它通过在作业现场观察、分析作业人员的作业行为，并与被观察的员工交流、讨论安全和不安全行为，促使员工认识不安全行为的危害，主动接受安全规范的做法，能正向强化好的作业行为，及时纠正不安全的作业行为，提高员工安全意识，降低事故发生的概率。可以说，行为安全观察是一种主动辨识、消除不安全行为并预防事故发生的高效安全管理工作方法，也是完善企业安全文化的一个有效工具。
对国内外多种行为安全管理工具进行对比分析后，在参考杜邦STOP行为安全观察工具的基础上，形成了“四过程四步骤”行为安全观察机制，即观察计划编制、观察活动执行、观察情况跟踪、观察结果分析四个过程，其中，行为安全观察活动执行分为“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。
（一）观察计划编制
为了确保行为安全观察活动有序实施，企业应制定行为安全观察工作计划。编制观察计划时应遵循“三覆盖”“四确定”原则，覆盖本单位（本部门）所有区域、所有岗位、所有作业活动;确定观察区域、被观察对象、观察频次、观察报告的要求。高危险作业、安全隐患较多、有交叉作业、相关方作业现场等属于重点观察区域;新员工或者工作经验不足的员工、工作压力较大的员工、行色匆匆的员工和相关方作业人员应全部列入被观察对象;观察频次不宜太多也不能过少，应确保企业每个部门每月至少开展一次行为安全观察活动;观察报告应该记录完整、客观真实，如实反映现场观察情况。
（二）观察活动执行
行为安全观察活动执行包括“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。
第一步是“准备”：进行观察活动前，观察人员应做足准备工作，合理安排好观察时间，带好观察中会用到的记录表格，选择合适的观察位置，在确保自身安全的条件下，停止在被观察员工附近。
第二步是“观察”：观察人员应全神贯注、认真仔细、持续观察30秒及以上，观察的重点是员工安全及不安全的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身。观察内容至少应包括以下五个方面：一是员工的反应，这是发现不安全行为的重要线索，很容易被观察人员忽略，应进行细心观察;二是员工的位置，这也是与现场安全有关的重要因素之一，应在观察时予以重点关注;三是个人防护用品;四是工具和设备;五是程序与标准。观察时要注意通过与被观察员工交流，了解所观察对象能否有效穿戴好个人防护用品，能否正确使用工具和设备，是否能认真遵守执行作业现场工作程序和标准。当观察到有严重危害人的生命、健康以及环境的行为时，观察人员应及时、果断予以制止。
第三步是“行动”：根据现场观察情况，观察人员采取表扬、讨论、沟通、启发、感谢等行动，以强化现场观察成效。观察人员应及时对被观察员工的安全行为进行充分肯定表扬，与员工认真讨论其不安全行为及可能造成的危害后果，深入沟通员工应采取的改进措施并取得员工的安全承诺，启发员工对企业安全生产管理提出合理化建议，并对员工积极配合表示衷心感谢。
第四步是“记录”：观察人员认真填写《行为安全观察卡》，真实记录本次观察活动，包括观察区域，被观察对象岗位，现场观察到的安全行为和鼓励员工继续保持安全行为的方法，观察到的不安全行为和纠正措施，防止再次发生不安全行为而采取的有效措施。特别需要注意的是，《行为安全观察卡》应登记被观察对象的岗位，不应登记被观察对象的姓名，更不应将观察结果作为处罚员工的依据。 （三）观察情况跟踪
观察人员应及时向观察区域属地部门主要负责人反馈现场行为安全观察到的真实情况。对现场不能立即纠正、整改的不安全行为，属地部门主要负责人应对后期纠正、整改情况进行跟踪检查，并对纠正、整改结果进行验证。
（四）观察结果分析
所有的行为安全观察记录都应进行统计分析。企业每个月对行为安全观察信息和数据进行分类统计，识别出统计结果的变化趋势，找出不安全行为产生的规律;每季度根据统计结果和变化趋势，找出主要矛盾，提出安全工作的改进建议;每年对统计结果进行对比分析，提出行为安全观察活动的改进方法。
三、行为安全观察应用探析
（一）评选“安全之星”
企业在显著位置设置《行为安全观察卡》收集箱，指定一名人员负责定期收集、分析、处理《行为安全观察卡》，每季度进行一次“安全观察之星”和“行为安全之星”评选，对很有价值的《行为安全观察卡》观察人员和能够起到安全示范作用的行为安全员工给予一定的奖励，既鼓励员工主动遵守安全生产规章制度和标准，又激发员工更好地参与到企业安全生产管理工作，更能促进员工实现从“要我安全”到“我要安全”“我会安全”的思想转变。
（二）构建“安全互保”文化
企业在推进行为安全观察活动中，引导员工之间相互提醒、相互督促、相互帮助，及时纠正不安全行为、采取安全防护措施、防范事故发生，强化员工“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害”的“四不伤害”意识，建立“我的安全我负责，他人安全我有责，企业安全我尽责”的“安全互保”文化，有利于在企业内部营造和谐温情的安全文化氛围，形成强大的安全生产凝聚力和向心力，对企业安全生产起到正向促进作用。
（三）开展定制化安全生产培训
企业可以定期收集行为安全观察活动中发现的不安全行为问题点，制定不安全行为预防措施，针对这些问题点和预防措施对员工开展定制化安全生产培训，员工可以深刻认识哪些是不规范、不安全的行为，哪些是需要坚持的安全行為，既增强了安全生产培训的针对性和实用性，又能强化员工安全生产意识和安全知识，还能降低不安全行为出现频率，预防和减少事故伤害发生。
（四）健全完善安全管理体系
企业开展行为安全观察活动，可以使安全生产工作细化到每一个工作行为，有效了解每项安全生产工作制度和程序是否真的被安全地执行，再结合行为安全观察信息和数据分类统计结果，能准确地掌握企业安全生产现状，精准挖掘企业安全生产管理中存在的短板和堵点问题，为企业改进优化安全管理体系提供依据，不断提升安全生产管理绩效，为企业高质量发展营造良好的安全生产环境。
行为安全观察对促进企业安全管理水平提升作用显著，企业要善于运用好这个高效的安全管理工具。企业应结合自身实际编制重点岗位《员工行为安全手册》，并下发给所有员工进行认真学习，让全体员工熟知岗位安全生产知识，自觉杜绝不安全行为。为确保观察人员成功实施行为安全观察活动，企业应编制《员工行为安全观察工作规范》，定期对参与观察的人员进行专项培训，讲授观察方式方法和技巧，开展观察人员先进经验交流分享，以提升行为安全观察质量和水平。
参考文献：
[1]赵林，王述存，孟力.化工行业“安全观察与沟通”的初步探索[J].广州化工，2016，44（07）：231-232.
[2]王启锋，王蕾.基于行为安全方法的中小企业安全管理研究[J].中小企业管理与科技，2020（06）：32-33.
[3]姚飞.CB公司行为安全管理研究[D].上海：华东理工大学，2015.
[4]成春节，谭钦文，章少康，等.中小型企业员工不安全行为管理模式构建研究[J].安全，2019，40（07）：67-71.
[5]刘冲，姜春丰，夏长平.行为安全观察在惠州石化安全管理中的应用[J].云南化工，2018，45（03）：179-181.
[6]赵永涛.安全行为观察与沟通在HSE管理中的应用[J].科学管理，2016（12）：219-220.
（作者单位：湖北省烟草公司黄石市公司）
关键词：不安全行为;行为安全观察;安全互保
员工是企业生产活动中的重要主体，在安全管理体系中，员工行为安全管理是一项非常重要的内容。事故调查证明，在工作场所发生一次事故伤害之前，其实已经发生了数百次或数千次的不安全行为，大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。可以说，员工在企业安全生产中起着决定性的作用，即企业安全生产最关键是要抓好员工的行为管理，全面防范和杜绝员工的不安全行為。然而，要防范和杜绝员工的不安全行为，仅仅依靠企业的安全生产管理制度，是远远不够的。行为安全管理能发现改变员工的异常行为，从而加强员工的安全行为，并预防和控制事故的发生。由此可见，企业加强员工行为安全管理，构建行为安全观察机制，管控员工的不安全行为，对优化企业安全生产管理方式有着重要意义。
一、行为安全管理模式
（一）行为安全管理基础
行为安全管理BBS（BehaviorBasedSafety）由英国人Gene Earnes和Jim Palmer在1979年第一次提出，是一种行之有效的安全管理方法。它以ABC（Activator Behavior Consequences）“前因——行为——后果”行为模型为基础，假定所有的行为都由一个或多个行为前因激发，并都有一个或多个行为后果阻止或激励该行为再次发生。
（二）行为安全管理工具
行为安全管理，由于方法简单、推行容易、成效显著，现在已经被越来越多的企业认可并采纳。目前国内外比较知名的行为安全管理工具，包括美国杜邦公司STOP安全训练观察计划、英国BP石油公司TOFS为了安全停下、英国煤矿业ASA高级审核法、中海油“五想五不干”安全行为准则等。
（三）杜邦STOP法
STOP行为安全观察方法，是美国杜邦公司开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节。杜邦公司20世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。
二、行为安全观察机制
行为安全观察是基于BBS的管理方法，它通过在作业现场观察、分析作业人员的作业行为，并与被观察的员工交流、讨论安全和不安全行为，促使员工认识不安全行为的危害，主动接受安全规范的做法，能正向强化好的作业行为，及时纠正不安全的作业行为，提高员工安全意识，降低事故发生的概率。可以说，行为安全观察是一种主动辨识、消除不安全行为并预防事故发生的高效安全管理工作方法，也是完善企业安全文化的一个有效工具。
对国内外多种行为安全管理工具进行对比分析后，在参考杜邦STOP行为安全观察工具的基础上，形成了“四过程四步骤”行为安全观察机制，即观察计划编制、观察活动执行、观察情况跟踪、观察结果分析四个过程，其中，行为安全观察活动执行分为“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。
（一）观察计划编制
为了确保行为安全观察活动有序实施，企业应制定行为安全观察工作计划。编制观察计划时应遵循“三覆盖”“四确定”原则，覆盖本单位（本部门）所有区域、所有岗位、所有作业活动;确定观察区域、被观察对象、观察频次、观察报告的要求。高危险作业、安全隐患较多、有交叉作业、相关方作业现场等属于重点观察区域;新员工或者工作经验不足的员工、工作压力较大的员工、行色匆匆的员工和相关方作业人员应全部列入被观察对象;观察频次不宜太多也不能过少，应确保企业每个部门每月至少开展一次行为安全观察活动;观察报告应该记录完整、客观真实，如实反映现场观察情况。
（二）观察活动执行
行为安全观察活动执行包括“准备”、“观察”、“行动”、“记录”四个步骤。
第一步是“准备”：进行观察活动前，观察人员应做足准备工作，合理安排好观察时间，带好观察中会用到的记录表格，选择合适的观察位置，在确保自身安全的条件下，停止在被观察员工附近。
第二步是“观察”：观察人员应全神贯注、认真仔细、持续观察30秒及以上，观察的重点是员工安全及不安全的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身。观察内容至少应包括以下五个方面：一是员工的反应，这是发现不安全行为的重要线索，很容易被观察人员忽略，应进行细心观察;二是员工的位置，这也是与现场安全有关的重要因素之一，应在观察时予以重点关注;三是个人防护用品;四是工具和设备;五是程序与标准。观察时要注意通过与被观察员工交流，了解所观察对象能否有效穿戴好个人防护用品，能否正确使用工具和设备，是否能认真遵守执行作业现场工作程序和标准。当观察到有严重危害人的生命、健康以及环境的行为时，观察人员应及时、果断予以制止。
第三步是“行动”：根据现场观察情况，观察人员采取表扬、讨论、沟通、启发、感谢等行动，以强化现场观察成效。观察人员应及时对被观察员工的安全行为进行充分肯定表扬，与员工认真讨论其不安全行为及可能造成的危害后果，深入沟通员工应采取的改进措施并取得员工的安全承诺，启发员工对企业安全生产管理提出合理化建议，并对员工积极配合表示衷心感谢。
第四步是“记录”：观察人员认真填写《行为安全观察卡》，真实记录本次观察活动，包括观察区域，被观察对象岗位，现场观察到的安全行为和鼓励员工继续保持安全行为的方法，观察到的不安全行为和纠正措施，防止再次发生不安全行为而采取的有效措施。特别需要注意的是，《行为安全观察卡》应登记被观察对象的岗位，不应登记被观察对象的姓名，更不应将观察结果作为处罚员工的依据。 （三）观察情况跟踪
观察人员应及时向观察区域属地部门主要负责人反馈现场行为安全观察到的真实情况。对现场不能立即纠正、整改的不安全行为，属地部门主要负责人应对后期纠正、整改情况进行跟踪检查，并对纠正、整改结果进行验证。
（四）观察结果分析
所有的行为安全观察记录都应进行统计分析。企业每个月对行为安全观察信息和数据进行分类统计，识别出统计结果的变化趋势，找出不安全行为产生的规律;每季度根据统计结果和变化趋势，找出主要矛盾，提出安全工作的改进建议;每年对统计结果进行对比分析，提出行为安全观察活动的改进方法。
三、行为安全观察应用探析
（一）评选“安全之星”
企业在显著位置设置《行为安全观察卡》收集箱，指定一名人员负责定期收集、分析、处理《行为安全观察卡》，每季度进行一次“安全观察之星”和“行为安全之星”评选，对很有价值的《行为安全观察卡》观察人员和能够起到安全示范作用的行为安全员工给予一定的奖励，既鼓励员工主动遵守安全生产规章制度和标准，又激发员工更好地参与到企业安全生产管理工作，更能促进员工实现从“要我安全”到“我要安全”“我会安全”的思想转变。
（二）构建“安全互保”文化
企业在推进行为安全观察活动中，引导员工之间相互提醒、相互督促、相互帮助，及时纠正不安全行为、采取安全防护措施、防范事故发生，强化员工“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害”的“四不伤害”意识，建立“我的安全我负责，他人安全我有责，企业安全我尽责”的“安全互保”文化，有利于在企业内部营造和谐温情的安全文化氛围，形成强大的安全生产凝聚力和向心力，对企业安全生产起到正向促进作用。
（三）开展定制化安全生产培训
企业可以定期收集行为安全观察活动中发现的不安全行为问题点，制定不安全行为预防措施，针对这些问题点和预防措施对员工开展定制化安全生产培训，员工可以深刻认识哪些是不规范、不安全的行为，哪些是需要坚持的安全行為，既增强了安全生产培训的针对性和实用性，又能强化员工安全生产意识和安全知识，还能降低不安全行为出现频率，预防和减少事故伤害发生。
（四）健全完善安全管理体系
企业开展行为安全观察活动，可以使安全生产工作细化到每一个工作行为，有效了解每项安全生产工作制度和程序是否真的被安全地执行，再结合行为安全观察信息和数据分类统计结果，能准确地掌握企业安全生产现状，精准挖掘企业安全生产管理中存在的短板和堵点问题，为企业改进优化安全管理体系提供依据，不断提升安全生产管理绩效，为企业高质量发展营造良好的安全生产环境。
行为安全观察对促进企业安全管理水平提升作用显著，企业要善于运用好这个高效的安全管理工具。企业应结合自身实际编制重点岗位《员工行为安全手册》，并下发给所有员工进行认真学习，让全体员工熟知岗位安全生产知识，自觉杜绝不安全行为。为确保观察人员成功实施行为安全观察活动，企业应编制《员工行为安全观察工作规范》，定期对参与观察的人员进行专项培训，讲授观察方式方法和技巧，开展观察人员先进经验交流分享，以提升行为安全观察质量和水平。
参考文献：
[1]赵林，王述存，孟力.化工行业“安全观察与沟通”的初步探索[J].广州化工，2016，44（07）：231-232.
[2]王启锋，王蕾.基于行为安全方法的中小企业安全管理研究[J].中小企业管理与科技，2020（06）：32-33.
[3]姚飞.CB公司行为安全管理研究[D].上海：华东理工大学，2015.
[4]成春节，谭钦文，章少康，等.中小型企业员工不安全行为管理模式构建研究[J].安全，2019，40（07）：67-71.
[5]刘冲，姜春丰，夏长平.行为安全观察在惠州石化安全管理中的应用[J].云南化工，2018，45（03）：179-181.
[6]赵永涛.安全行为观察与沟通在HSE管理中的应用[J].科学管理，2016（12）：219-220.
（作者单位：湖北省烟草公司黄石市公司）