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如何才能保证员工每天的每一次服务，都保持同样的水准？两度荣获全美波多里奇质量奖的丽嘉酒店，就是这样毫不懈怠地把卓越成于细微之间。
卓越成于细微之间
【摘 要】
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如何才能保证员工每天的每一次服务，都保持同样的水准？两度荣获全美波多里奇质量奖的丽嘉酒店，就是这样毫不懈怠地把卓越成于细微之间。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2005年12期
【基金项目】
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李关云对本文亦有贡献
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