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超越价格——客户关系管理的观点
超越价格——客户关系管理的观点
来源 :经济师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:worldwjf
【摘 要】
:
日益激烈的价格大战严重地影响到企业的盈利和发展,这需要摆脱传统的营销模式,建立企业的客户关系管理体系.企业与客户之间建立一种互动关系:企业为客户创造价值,客户回报企
【作 者】
:
王诏怡
【机 构】
:
广东邮电职业技术学院
【出 处】
:
经济师
【发表日期】
:
2004年2期
【关键词】
:
客户关系管理
营销模式
企业文化
组织结构
企业管理
价格战
营销模式
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日益激烈的价格大战严重地影响到企业的盈利和发展,这需要摆脱传统的营销模式,建立企业的客户关系管理体系.企业与客户之间建立一种互动关系:企业为客户创造价值,客户回报企业忠诚.为达到这种双赢情形,企业需要在管理观念以及企业文化、组织结构、系统设置、人员培养等方面加以变革.
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