【摘 要】
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目的以门诊大数据分析门诊流程中的相关问题为切入点,探讨数字化门诊流程再造的可能,探索门诊就诊数字化引导新模式。方法通过对在门诊就诊的患者排队等候时间的跟踪调查和统
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目的以门诊大数据分析门诊流程中的相关问题为切入点,探讨数字化门诊流程再造的可能,探索门诊就诊数字化引导新模式。方法通过对在门诊就诊的患者排队等候时间的跟踪调查和统计并梳理分析,得出现行门诊就诊流程及围就诊流程拥挤阻滞的问题。针对问题提出构建门诊就诊数字化引导的流程改造的构想,以使门诊就诊流程更加快捷、简便、流畅。结果得出门诊就诊各环节排队等候时间结果及分析,确定需要解决的相关问题。结论针对问题提出基于大数据的数字化门诊流程再造及建立患者的个性化就诊指南,以及引入门诊手持引导系统(OGS,outpatient guidance ser-vice)设想,从而减少患者就诊排队时间达到就诊流程优化目的。
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