【摘 要】
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近期,美孚机油事件沸沸扬扬,面对这场大规模集体投诉,每一步的进展都备受瞩目。投诉者如何取证?到底谁来承担责任?埃克森美孚(中国)投资有限公司还要将沉默坚持多久?消费者权
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近期,美孚机油事件沸沸扬扬,面对这场大规模集体投诉,每一步的进展都备受瞩目。投诉者如何取证?到底谁来承担责任?埃克森美孚(中国)投资有限公司还要将沉默坚持多久?消费者权益怎样得到合法而又合理的保障?在喧闹的背后,汽车消费维权面临的重重困难再次显现:取证难,鉴定难,而取证难的背后,除了客观原因之外,消费者维权意识上的诸多空白与不足也助推了维权被动局面的出现。美孚机油事件,让汽车消费维权中这些隐藏的"冰山"浮出了水面。
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