论文部分内容阅读
一、市场营销专业学生职业能力第三方测评体系的含义及目的
学生职业能力第三方测评是指通过教育部门、学校之外的第三方组织对学生的职业素养能力、职业技术能力等进行考核和评价。《深化新时代教育评价改革总方案》指出，教育评价要坚持科学有效，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价，充分利用信息技术，提高教育评价的科学性、专业性、客观性。中职教育培养的是服务地方经济的应用型人才，究竟人才培养质量是否合格，能否符合实际岗位需求，用人单位最有发言权。要使学生职业能力得到企业、行业等用人单位的认可，就必须让企业、行业专家参与学生职业能力的考核评价。学校的考核评价和企业、行业专家的考核评价相互结合才能更加有效地检验人才培养质量，确保人才培养的精准性和有效性。所以，在中职学生专业职业能力评价中需要引入第三方，而且近年来教育部也陆续出台相关文件提出要建立健全职业教育第三方评价制度，通过邀请第三方来把脉专业人才培养。
二、原有市场营销专业学生测评体系的局限性
随着市场经济的发展、教育观念的更新、新课程理念的推行，原有的市场营销专业学生评价的局限已经显现，其缺陷主要表现为“三重三轻”。
（1）偏重对市场营销理论知识学习的评价，轻视对市场营销实操能力的评价。无论是教学内容还是评价内容，均以市场营销理论知识为主，学生基本没有实操机会，因而对市场营销实操能力的评估极少甚至完全没有涉及。市场营销专业是一个实践性很强的专业，现有评价不利于企业用工的实际需求。
（2）偏重以纸笔为主的卷面考试，轻视市场营销技能性考核。以往的市场营销学业评价采取纸笔形式的闭卷考试，对学生的考核局限于理论知识，“一卷定终身”，其评价结果是使市场营销这门技能性课程流于“纸上谈兵”。对传统纸笔测试的失败者、选拔性考试的失意者，难以发掘闪光点以及某方面的特长，现有的评价模式不利于学生发现自我、找回自我、重塑自我。
（3）偏重学业评价的终结性结果，评价方式单一，轻视过程性、表现性评价。评价方式、评价主体单一，学业评价以终结性评价为主，未引入用人单位的评价，对于市场营销专业学生将要面临的工作过程而言，胆量、组织纪律性、抗压能力、应变能力、团队合作能力等职业素养必不可少。单一的终结性评价指标只能考核学生的部分技能水平，无法准确考核学生的职业能力和职业素养，及时反馈学生学习情况，影响了学生的主动学习精神和创造力的培養，不利于改善教学效果和教学质量。
三、第三方测评体系构建遵循的原则
1.过程评价与结果评价结合原则
结果评价的对象是产品，是与解决实践问题没有直接联系的学习成绩。过程评价的对象是形成过程，重在所经历过程的完整。传统评价一般倾向于可量化的前者，却因为后者的难以操作而忽略。在基于工作过程教学模式下，过程评价应重点考核学生解决实际问题的能力，通过典型工作任务的完成过程全面评估学生专业技能的学习，并由此测量学生掌握通用能力的情况。同时，过程评价的权重较以往应有所增加。
2.评价主体单一向多元化转变原则
教育主管部门要发挥管理主体的作用。市场营销人才培养质量需要各级教育行政主管部门发挥评价管理的主体作用，建立制度和规范，并进行评估。用人单位是需求主体，在市场营销人才培养质量评价中的作用举足轻重。企业是劳动力需求方（雇主、企业），是评价需求主体，在整个评价主体中的地位至关重要。学校是监控主体。职业教育倡导企业本位的教学，但学校是主要实施方，仍然是监控人才培养质量的主体。学生是对象主体。学生与政府、企业、学校共同组成工作委员会或咨询委员会，发挥人才培养质量对象主体的评价作用。
3.职业能力与职业素养结合原则
市场营销专业人才培养效果如何，用人企业更具有发言权。学校要与用人单位紧密配合，认真听取用人单位的意见，积极开展毕业生跟踪调查，与毕业生保持紧密联系。从现有的调研结果来看，用人企业注重职业能力的同时更注重职业素养。我们应对接企业评价标准，将学生职业能力及职业素养作为学习评价导向，不仅要关注学生的成绩，而且要关注学生的独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守。
四、市场营销专业学生职业能力第三方测评体系的构建
由行业协会牵头组建中职市场营销专业第三方测评委员会，该委员会包括行业、企业在职的营销主管、营销专家及高校专家。他们参与职业能力标准编订、测评题体系构建，联合学校共同实施测评等工作。第三方测评体系包括以下几个方面：
（1）关键能力：包括积极的心态、良好的品德、团队协作能力、与客户进行良好的沟通、建立人际关系的能力、表达能力、应变能力、市场信息判断与推理能力、写作能力。
（2）核心能力：包括客户接近能力、业务洽谈能力、异议处理能力、交易促成技能。
（3）综合素质：包括推销职业道德、推销人员形象、礼仪、人格魅力、综合应用知识等。
根据课程培养的职业能力，测评体系分为自我推销、接近顾客、业务洽谈、综合业务知识四个模块分项测试。其中接近顾客模块又包括了三个分项，分别是寻找顾客方案设计、电话约见技巧与信函约见技巧测试。业务洽谈模块也包括了产品介绍、推销异议处理和促成交易技巧三个小项目。第三方考评体系如表1所示。
五、结语
学校根据企业调研形成企业岗位能力点，岗位能力点转变为教学考核点，通过第三方测评要求转化为技能学习点。根据测评结果，综合分析学生与实际岗位能力之间的具体差距，调整教学重点，保证教学连贯性用以优化考评体系。第三方测评体系有效地促进了学生沟通应变能力、语言表达能力、团队合作意识等，这些能力的培养都将为缩短学生今后上岗的过渡期起到关键性作用。
责任编辑 朱守锂
学生职业能力第三方测评是指通过教育部门、学校之外的第三方组织对学生的职业素养能力、职业技术能力等进行考核和评价。《深化新时代教育评价改革总方案》指出，教育评价要坚持科学有效，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价，充分利用信息技术，提高教育评价的科学性、专业性、客观性。中职教育培养的是服务地方经济的应用型人才，究竟人才培养质量是否合格，能否符合实际岗位需求，用人单位最有发言权。要使学生职业能力得到企业、行业等用人单位的认可，就必须让企业、行业专家参与学生职业能力的考核评价。学校的考核评价和企业、行业专家的考核评价相互结合才能更加有效地检验人才培养质量，确保人才培养的精准性和有效性。所以，在中职学生专业职业能力评价中需要引入第三方，而且近年来教育部也陆续出台相关文件提出要建立健全职业教育第三方评价制度，通过邀请第三方来把脉专业人才培养。
二、原有市场营销专业学生测评体系的局限性
随着市场经济的发展、教育观念的更新、新课程理念的推行，原有的市场营销专业学生评价的局限已经显现，其缺陷主要表现为“三重三轻”。
（1）偏重对市场营销理论知识学习的评价，轻视对市场营销实操能力的评价。无论是教学内容还是评价内容，均以市场营销理论知识为主，学生基本没有实操机会，因而对市场营销实操能力的评估极少甚至完全没有涉及。市场营销专业是一个实践性很强的专业，现有评价不利于企业用工的实际需求。
（2）偏重以纸笔为主的卷面考试，轻视市场营销技能性考核。以往的市场营销学业评价采取纸笔形式的闭卷考试，对学生的考核局限于理论知识，“一卷定终身”，其评价结果是使市场营销这门技能性课程流于“纸上谈兵”。对传统纸笔测试的失败者、选拔性考试的失意者，难以发掘闪光点以及某方面的特长，现有的评价模式不利于学生发现自我、找回自我、重塑自我。
（3）偏重学业评价的终结性结果，评价方式单一，轻视过程性、表现性评价。评价方式、评价主体单一，学业评价以终结性评价为主，未引入用人单位的评价，对于市场营销专业学生将要面临的工作过程而言，胆量、组织纪律性、抗压能力、应变能力、团队合作能力等职业素养必不可少。单一的终结性评价指标只能考核学生的部分技能水平，无法准确考核学生的职业能力和职业素养，及时反馈学生学习情况，影响了学生的主动学习精神和创造力的培養，不利于改善教学效果和教学质量。
三、第三方测评体系构建遵循的原则
1.过程评价与结果评价结合原则
结果评价的对象是产品，是与解决实践问题没有直接联系的学习成绩。过程评价的对象是形成过程，重在所经历过程的完整。传统评价一般倾向于可量化的前者，却因为后者的难以操作而忽略。在基于工作过程教学模式下，过程评价应重点考核学生解决实际问题的能力，通过典型工作任务的完成过程全面评估学生专业技能的学习，并由此测量学生掌握通用能力的情况。同时，过程评价的权重较以往应有所增加。
2.评价主体单一向多元化转变原则
教育主管部门要发挥管理主体的作用。市场营销人才培养质量需要各级教育行政主管部门发挥评价管理的主体作用，建立制度和规范，并进行评估。用人单位是需求主体，在市场营销人才培养质量评价中的作用举足轻重。企业是劳动力需求方（雇主、企业），是评价需求主体，在整个评价主体中的地位至关重要。学校是监控主体。职业教育倡导企业本位的教学，但学校是主要实施方，仍然是监控人才培养质量的主体。学生是对象主体。学生与政府、企业、学校共同组成工作委员会或咨询委员会，发挥人才培养质量对象主体的评价作用。
3.职业能力与职业素养结合原则
市场营销专业人才培养效果如何，用人企业更具有发言权。学校要与用人单位紧密配合，认真听取用人单位的意见，积极开展毕业生跟踪调查，与毕业生保持紧密联系。从现有的调研结果来看，用人企业注重职业能力的同时更注重职业素养。我们应对接企业评价标准，将学生职业能力及职业素养作为学习评价导向，不仅要关注学生的成绩，而且要关注学生的独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守。
四、市场营销专业学生职业能力第三方测评体系的构建
由行业协会牵头组建中职市场营销专业第三方测评委员会，该委员会包括行业、企业在职的营销主管、营销专家及高校专家。他们参与职业能力标准编订、测评题体系构建，联合学校共同实施测评等工作。第三方测评体系包括以下几个方面：
（1）关键能力：包括积极的心态、良好的品德、团队协作能力、与客户进行良好的沟通、建立人际关系的能力、表达能力、应变能力、市场信息判断与推理能力、写作能力。
（2）核心能力：包括客户接近能力、业务洽谈能力、异议处理能力、交易促成技能。
（3）综合素质：包括推销职业道德、推销人员形象、礼仪、人格魅力、综合应用知识等。
根据课程培养的职业能力，测评体系分为自我推销、接近顾客、业务洽谈、综合业务知识四个模块分项测试。其中接近顾客模块又包括了三个分项，分别是寻找顾客方案设计、电话约见技巧与信函约见技巧测试。业务洽谈模块也包括了产品介绍、推销异议处理和促成交易技巧三个小项目。第三方考评体系如表1所示。
五、结语
学校根据企业调研形成企业岗位能力点，岗位能力点转变为教学考核点，通过第三方测评要求转化为技能学习点。根据测评结果，综合分析学生与实际岗位能力之间的具体差距，调整教学重点，保证教学连贯性用以优化考评体系。第三方测评体系有效地促进了学生沟通应变能力、语言表达能力、团队合作意识等，这些能力的培养都将为缩短学生今后上岗的过渡期起到关键性作用。
责任编辑 朱守锂