【摘 要】
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刚过去不久的2011年，是硬盘行业历史上需要铭记的一年。这一年3月，西部数据以43亿美元闪电收购日立硬盘，而仅仅1个月后，希捷宣布将三星硬盘纳入囊中。硬盘市场在短短2个月内由5品牌共存，变成事实上希捷与西部数据之间的竞争。 这一年还是硬盘业灾难的一年，泰国洪水让硬盘业者损失惨重，还直接推高了硬盘的终端售价。但硬盘制造的集中化和自然灾害并没有让厂商对客户的售后承诺带来丝毫影响，作为竞争者的希捷还首
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面向消费者的渠道融合
在这次的3·15调查中，对硬盘行业，我们还欣喜地看到厂商在面向消费者的售后渠道上的融合，也就是说用户不必因购买渠道而受到到不同的售后服务待遇，尤其是以往退换货麻烦的电商和网络渠道。
以希捷为例，现在所有在新蛋和京东销售的希捷正品硬盘，均可以享受到希捷授权总代理提供的售后相关服务。在新蛋购买的希捷硬盘与实体店购买的正品硬盘享受相同的售后服务。在京东购买的希捷产品，客户可以直接找当地希捷授权总代理售后服务点享受服务，也可以直接发给京东三地的总部售后部门由京东解决售后。
去年的两桩硬盘收购案曾让不少分析人士认为，硬盘业将迎来寡头垄断时代，不过至少从目前来看，竞争依然充分，售后部分还出现了如希捷这种更人性化的服务。无论如何，我们欢迎这种改变，也希望在明年的3·15上可以报道更多类似的服务。
希捷硬盘质保调整一览
【适用2年换新的产品】
Barracuda酷鱼系列
Barracuda Green酷鱼环保系列
Momentus飞鱼系列
Momentus Thin飞鱼超薄系列
【适用3年换新的产品】
SV35尚卫系列
Pipeline HD澎湃系列
Pipeline HD Mini迷你系列
注：2012年1月1日起，希捷科技和其总代理将为希捷SV35系列产品提供第4/5年有偿服务选项。如有客户需要第4年/第5年保修服务，负责销售产品的渠道代理商可以将对应的产品序列号上报到总代理以延长质保期限。
【适用3年保修的产品】
Constellation ES星河系列
Momentus XT飞鱼开天系列
Barracuda XT酷鱼开天系列
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