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摘 要：针对社会公共图书馆的人力资源管理模式要寻求多元化发展方向，思考多种管理模式，借鉴千人管理成功经验来结合自身具体状况来做到具体问题针对性分析。本文就思考了基于公共图书馆人力资源管理的3种方法模式。
关键词：公共图书馆；人力资源管理模式；定量定性；考评；激励；标准
人力资源是基于某一时空条件下的潜在劳动力质量与数量总和。在公共图书馆的人力资源管理体系中，它首先应该成为图书馆科学管理工作的重要核心，然后围绕它建立系统，将其它等重要因素融入进来，为公共图书馆建立理想科学管理模式，突破传统，做到管理工作创新。
一、基于定量与定性结合分析的人力资源岗位责任目标建设
图书馆人力资管管理的终极目标就是让全馆工作人员明确自身工作目标、工作标准以及工作内容，继而达成公共图书馆服务全社会的总体目标。在该过程中，应该基于人力资源岗位责任展开分析，制定适合于图书馆各个不同业务岗位的定量、定性分析内容，基于岗位责任目标来为图书馆人力资源管理建设奠定基础。换言之，面向公共图书馆的人力资源开发与管理其前期应该注重岗位分析，然后通过管理者与被管理者来明确彼此之间各自责任。
具体来讲，传统公共图书馆通过定额管理与目标管理实施来进行馆内人员考评，虽然这种考评管理工作拥有一定的实施成效，但长时间内却难以通过社会检验，常常由于岗位情况不一致而出现定量管理难于统一的尴尬情况。在这种背景下，常规化的图书馆管理会碍于情面而形式化，更难以将定性管理与定量管理有机结合起来，无法实现对岗位的合理定量分析，整体上缺乏定性软指标控制。诸如上述管理过程下的考评机制只能凭借馆内管理层感觉来行事，因此普遍来讲当前图书馆就缺乏良好的奖惩机制，甚至还会因此而出现大量矛盾，打击馆员工作积极性。
如果从现代人力资源管理理念出发，上述的图书馆做法显然有失偏颇，所以应该强调基于定量与定性的综合目标管理，例如为馆员设计目标责任书，对馆员进行严格且公平公正的考核，具体做法如下：第一，要为图书馆建立总体目标、部门目标以及个人职责目标，然后将这些目标联合起来联系起来形成塔状目标结构，将每一名馆员的个人定量硬指标与定性软指标再结合起来，做到针对馆员工作责任目标的量化。如果是某些不可以量化的工作指标，则要首先明确工作职责，为其形成定性考核软指标，再考虑在责任目标其中设立某些辅助指标。例如可以在责任目标书中特别注明某些不可预测的馆内工作业务问题，或针对馆员的问题解决能力和责任能力提出要求等等。如此操作更可以做到图书馆内工作人员各司其职、各尽其能，这就是对公共图书馆人力资源的最好定量与定性分配[1]。
二、基于规范化的公共图书馆馆员绩效考评
基于规范化的公共图书馆馆员绩效考评应该成为图书馆员工激励机制中的重要一部分，即图书馆应该对工作状态中的馆员作出公正的评估鉴定，并做到分明赏罚，这样才能充分调动员工工作的积极性，进而实现公共图书馆的总体建设目标。
为此，公共图书馆本身一定要掌握每一名馆员的实际工作状况，还要根据图书馆自身工作需要来调配人力资源管理内容，为馆员提供决定性的考评资料，这些考评资料主要涉及5个方面：
第一方面是职业道德绩效考评，是对馆员工作纪律性、责任感与积极性等内容的培养。
第二方面是专业能力绩效考评，它主要针对馆员的专业学识、技术内容，另外也有技术创新能力、组织管理能力以及发展潜力等等。
第三方面是工作态度绩效考评，它主要分析了馆员的出勤、工作积极性状况，包括馆员一定要用有奉献精神，这是服务行业都必须要具备的精神属性。
第四方面是工作業绩绩效考评，它考察馆员的工作质量、数量与方法，也包括对完成效率的考核。
第五方面是个性适应考察，它主要考察的是公共图书馆馆员在救人某一职时的业务品质与人格品质，包括他的性格与能力是否相适应匹配。所以在图书馆规范绩效考评过程中，应该满足以下3个工作步骤：首先第一步要通过公共图书馆管理层向全体馆员传达图书馆工作使命与未来远景建设目标，包括实现目标的核心方法。然后基于管理层向所有馆员分发明确任务；第二步要将图书馆的所有目标完全分解到各个馆员身上，保证馆员的个人目标与所传达的图书馆目标相互联系，同时还要做好第一步与第二步之间的相互联系，为图书馆人力资源管理奠定先期基础；第三步要通过反馈与指导来培养馆员基本工作能力，教会他们如何去做，如何在工作中实现个人目标，并在达成一个目标后迅速指向第二个目标。可以见得，公共图书馆的所有绩效考评目标都是环环相扣的，它证明了绩效考核评估具有连带性，也确定了馆内有待改进的工作内容与未来重要发展需求，要围绕这些需求来不断建设工作计划内容，发挥绩效考评制度的多维度与多层面作用，也满足不同馆员的不同工作需求[2]。
三、总结
除上述3点外，像合理优化用人标准、利用多种形式长期培训馆员也能促进他们在工作进程中的良性发展。总而言之，还是要基于多元角度来强调公共图书馆的人力资源管理模式建设，思考更多创新方式，保证公共图书馆更好为社会服务，贡献更多知识力量，满足社会人文文化素质提升需求。
参考文献：
[1]张东丽.对公共图书馆人力资源管理模式的思考探究[J].河南图书馆学刊，2014（12）：35-36.
[2]段长云.对公共图书馆人力资源管理模式的思考[J].图书馆，2004（2）：45-47，64.
[3]解涛.滨海新区园区公共图书馆人力资源激励机制研究[D].天津大学，2013.38-46.
关键词：公共图书馆；人力资源管理模式；定量定性；考评；激励；标准
人力资源是基于某一时空条件下的潜在劳动力质量与数量总和。在公共图书馆的人力资源管理体系中，它首先应该成为图书馆科学管理工作的重要核心，然后围绕它建立系统，将其它等重要因素融入进来，为公共图书馆建立理想科学管理模式，突破传统，做到管理工作创新。
一、基于定量与定性结合分析的人力资源岗位责任目标建设
图书馆人力资管管理的终极目标就是让全馆工作人员明确自身工作目标、工作标准以及工作内容，继而达成公共图书馆服务全社会的总体目标。在该过程中，应该基于人力资源岗位责任展开分析，制定适合于图书馆各个不同业务岗位的定量、定性分析内容，基于岗位责任目标来为图书馆人力资源管理建设奠定基础。换言之，面向公共图书馆的人力资源开发与管理其前期应该注重岗位分析，然后通过管理者与被管理者来明确彼此之间各自责任。
具体来讲，传统公共图书馆通过定额管理与目标管理实施来进行馆内人员考评，虽然这种考评管理工作拥有一定的实施成效，但长时间内却难以通过社会检验，常常由于岗位情况不一致而出现定量管理难于统一的尴尬情况。在这种背景下，常规化的图书馆管理会碍于情面而形式化，更难以将定性管理与定量管理有机结合起来，无法实现对岗位的合理定量分析，整体上缺乏定性软指标控制。诸如上述管理过程下的考评机制只能凭借馆内管理层感觉来行事，因此普遍来讲当前图书馆就缺乏良好的奖惩机制，甚至还会因此而出现大量矛盾，打击馆员工作积极性。
如果从现代人力资源管理理念出发，上述的图书馆做法显然有失偏颇，所以应该强调基于定量与定性的综合目标管理，例如为馆员设计目标责任书，对馆员进行严格且公平公正的考核，具体做法如下：第一，要为图书馆建立总体目标、部门目标以及个人职责目标，然后将这些目标联合起来联系起来形成塔状目标结构，将每一名馆员的个人定量硬指标与定性软指标再结合起来，做到针对馆员工作责任目标的量化。如果是某些不可以量化的工作指标，则要首先明确工作职责，为其形成定性考核软指标，再考虑在责任目标其中设立某些辅助指标。例如可以在责任目标书中特别注明某些不可预测的馆内工作业务问题，或针对馆员的问题解决能力和责任能力提出要求等等。如此操作更可以做到图书馆内工作人员各司其职、各尽其能，这就是对公共图书馆人力资源的最好定量与定性分配[1]。
二、基于规范化的公共图书馆馆员绩效考评
基于规范化的公共图书馆馆员绩效考评应该成为图书馆员工激励机制中的重要一部分，即图书馆应该对工作状态中的馆员作出公正的评估鉴定，并做到分明赏罚，这样才能充分调动员工工作的积极性，进而实现公共图书馆的总体建设目标。
为此，公共图书馆本身一定要掌握每一名馆员的实际工作状况，还要根据图书馆自身工作需要来调配人力资源管理内容，为馆员提供决定性的考评资料，这些考评资料主要涉及5个方面：
第一方面是职业道德绩效考评，是对馆员工作纪律性、责任感与积极性等内容的培养。
第二方面是专业能力绩效考评，它主要针对馆员的专业学识、技术内容，另外也有技术创新能力、组织管理能力以及发展潜力等等。
第三方面是工作态度绩效考评，它主要分析了馆员的出勤、工作积极性状况，包括馆员一定要用有奉献精神，这是服务行业都必须要具备的精神属性。
第四方面是工作業绩绩效考评，它考察馆员的工作质量、数量与方法，也包括对完成效率的考核。
第五方面是个性适应考察，它主要考察的是公共图书馆馆员在救人某一职时的业务品质与人格品质，包括他的性格与能力是否相适应匹配。所以在图书馆规范绩效考评过程中，应该满足以下3个工作步骤：首先第一步要通过公共图书馆管理层向全体馆员传达图书馆工作使命与未来远景建设目标，包括实现目标的核心方法。然后基于管理层向所有馆员分发明确任务；第二步要将图书馆的所有目标完全分解到各个馆员身上，保证馆员的个人目标与所传达的图书馆目标相互联系，同时还要做好第一步与第二步之间的相互联系，为图书馆人力资源管理奠定先期基础；第三步要通过反馈与指导来培养馆员基本工作能力，教会他们如何去做，如何在工作中实现个人目标，并在达成一个目标后迅速指向第二个目标。可以见得，公共图书馆的所有绩效考评目标都是环环相扣的，它证明了绩效考核评估具有连带性，也确定了馆内有待改进的工作内容与未来重要发展需求，要围绕这些需求来不断建设工作计划内容，发挥绩效考评制度的多维度与多层面作用，也满足不同馆员的不同工作需求[2]。
三、总结
除上述3点外，像合理优化用人标准、利用多种形式长期培训馆员也能促进他们在工作进程中的良性发展。总而言之，还是要基于多元角度来强调公共图书馆的人力资源管理模式建设，思考更多创新方式，保证公共图书馆更好为社会服务，贡献更多知识力量，满足社会人文文化素质提升需求。
参考文献：
[1]张东丽.对公共图书馆人力资源管理模式的思考探究[J].河南图书馆学刊，2014（12）：35-36.
[2]段长云.对公共图书馆人力资源管理模式的思考[J].图书馆，2004（2）：45-47，64.
[3]解涛.滨海新区园区公共图书馆人力资源激励机制研究[D].天津大学，2013.38-46.