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本文研究的目的于借助“我的e家”客户满意度指数模型．进行“我的e家”客户满意度测评，通过测评结果发现福建省电信公司“我的e家”服务管理上的不足，在此基础上提出有效的改进策略，对福建电信公司提高服务管理提供一些参考依据。
福建电信“我的e家”客户满意度评价研究
【摘 要】
：
本文研究的目的于借助“我的e家”客户满意度指数模型．进行“我的e家”客户满意度测评，通过测评结果发现福建省电信公司“我的e家”服务管理上的不足，在此基础上提出有效的改进
【机 构】
：
福建省电信公司市场部
【出 处】
：
金融经济
【发表日期】
：
2012年7期
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