【摘 要】
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关于农行推进手机银行创新的问题,笔者重点谈谈推广的途径和方法。我们有自己的客群营销系统,可以发短信或者电话联系客户;我们也有自己的微信公众号和微信客户群。而到了手
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关于农行推进手机银行创新的问题,笔者重点谈谈推广的途径和方法。我们有自己的客群营销系统,可以发短信或者电话联系客户;我们也有自己的微信公众号和微信客户群。而到了手机银行,就会发现我们的推广显得相当简陋。在最近的大版本更新中,笔者终于发现了自己的专属客户经理以及联系方式和聊天界面。其实我们完全可以在这一块发力,根据客户画像和大数据分析,有针对性地向客户推荐我们的热销产品,同时也回答客户的问题。通过聊天了解客户,服务客户,这远比单向的发送短信要更温暖和准确。
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