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摘要：英语在跨文化交际中起着重要的作用。英汉两种语言代表着两种不同的文化。这两种文化必然有许多差异，在交际中这些差异会发生碰撞，这些碰撞被称为“文化冲突”（culture bumps；culture conflicts；confused encounters；culture shocks）。在对外交际中，想要获得成功，就要增强理解不同文化的能力，学会克服文化冲突，并了解不同文化背后的文明。这样，才能把不同的文化和文明融合在一起，从而顺利实现“一带一路”的愿景。因此，深刻理解语言学家Carol Archer和Dilys Thorp关于文化冲突的理论就显得尤为重要。此外，还要剖析造成文化冲突的原因，以求应对和解决这些文化冲突。
关键词：文化冲突；价值观；交际
1 文化冲突的定义
美国语言学家Carol Archer首先提出“culture bump”一词，意指不同文化背景的人在陌生环境中与他人交流时，令他感到不舒服，这就叫“文化冲突”。这种文化冲突是由文化的“先天性”或其本性所决定的，是文化交流中不可避免的一种必然现象。英国语言学家Dilys Thorp用“confused encounters”一詞来描述外籍教师对某种特定情境的期望与学生之间行为或反应的不协调所产生的碰撞，称之为“文化冲突”。
随着对外开放的大幅度增长以及“一带一路”的发展，有越来越多的外国人选择到中国工作，也有大量的中国人走出国门去海外工作，还有大批的中国留学生到外国学习。这些身处异国他乡的人们，都不可避免地会遭遇到文化冲突。
2 文化冲突现象举例
来自英美国家的外籍人士发现他们难以适应中国人在做决定时的方式，在吵闹的环境中进行交流，在公共场合吸烟，暴露个人隐私等。他们与所在国的人群交往中，经常有文化冲突发生。其实这些表面的冲突都反映了在它背后掩藏着的代表一种文化的文明。以下仅举几列加以说明：
2.1 隐私冲突的文化内涵
中国人认为集体概念大于个人，他们不注重个人隐私。无论是熟悉或不熟悉的朋友，甚至面对陌生人，当大家在一起时，为表示对别人的关心和友好，他们喜欢打听对方的酸甜苦辣，而对方一般也不回避，总是坦诚相告。
2.2 时间观冲突的文化内涵
英语里有谚语说“Time is money”（时间就是金钱/一寸光阴，一寸金）。所以西方人非常珍惜时间。无论在生活还是工作中他们往往会对时间做出精心的安排和计划，西方人都会准备一本笔记本，他们会对每年，每月，每周，甚至每天要做的事情做个安排。他们会按时赴约，严格按照他们的时间表进行活动。在西方国家，要拜访某人，即使再要好的朋友之间也必须事先约定，按商定的时间和地点进行。
2.3 餐饮习俗冲突的文化内涵
我们中华民族是礼仪之邦，热情好客是我们的优良传统。在交际场合和酒席上，宴请客人的中国人常常向客人敬烟敬酒。即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯讲几句“饭菜不好“，多多包涵”等客套话。热情的主人往往还会用筷子往客人的碗里夹菜。主人总是劝客人多吃菜、多喝酒。甚至在劝酒时会说“感情深，一口闷”。
2.4 教学中发生文化冲突的文化内涵
在学校，外教经常听到这样的建议，“老师，你感冒了，你应该去医院。”（You should go to the hospital since you have caught a cold.）“今天天凉，老师，你要多穿衣服。”（You should wear more clothes since it is so cold today.）“老师，你上课一定累了。你休息吧。”（You must be tired after teaching your class.You should have a rest.）这些在中国人看来是关心他人的话语，在西方人看来却是“多管闲事”。
这种情况反映了我们中国人，乃至亚洲人的面子文化。
3 文化冲突产生的原因分析
文化是由物质文明和精神文明相结合的综合体。文化虽然有共性，但文化所秉持的价值观念体系由于地理，历史，文化，风俗等方面的原因，使得中西方在文化方面有着较大的差异，从而在交际中容易产生冲突，甚至成为群体相互排斥的一个原因。
“人类学家认为，价值观念是文化的核心。”（殷莉韩晓玲）[7]不同民族，社区和集团的文化，有不同的价值目标和价值取向。基本价值观的不同是产生文化冲突的重要原因。一个人的行为方式或文化内涵是通过他的基本信仰，行为以及所属的特定群体的价值观表现出来的。只有了解了这种特定的文化，特别是它的基本价值观，才有助于理解文化冲突。
美国学者M.Rokeach认为，价值观是人们关于什么是最好的行为一套持久的信念，或者是依重要性程度而排列的一种信念体系。价值观是社会文化的重要组成部分，也是社会文化因素在人们心中长期渗透和积淀的结果。因此，价值观是构成文化的深层次要素。而且价值观还具有相对稳定性和持久性的特点。所以，价值观差异是一种最根深蒂固的差异，是多种差异中最难以消除的一种因素。它所带来的文化冲突给予文化交流者很大的挑战。
胡文仲和Grove在《与中国人交际：给美国人的指引》一书中描述了中国人的三个基本价值观：集体主义，权利差异和团体内部的和谐。
4 应对和解决文化冲突
为了能使中国人在对外交际中更好地掌握英语语言，了解西方文化，我们就需要潜心研究中西文化差异，提高对中西文化差异的认识，及时应对和解决文化冲突。
4.1 端正态度对待文化冲突
不同民族的文化，都有不同的价值目标和价值取向。每个民族都有其优秀文化传统。要学会欣赏对方的文化，合理地看待外来文化，从而“去其糟粕，取其精华”。在交流中一旦发生文化冲突，我们应抱着积极正确的态度去处理问题。任何社会，无论是发达国家、不发达国家或是发展中国家，他们的文化都是平等的。当人们遭遇文化冲突时，不应该把自己民族的文化视为优于其他民族的文化，从而产生竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况。实际上，只是人们对事物的看法不同、反应不同和期盼不同而已。无论哪种看法、做法与期盼都没有对错之分，需要人们相互包容和相互了解。
4.2 了解文化冲突的原因
因不了解当地的文化习俗，而使拥有不同文化背景的人感到不愉快。比如，中国学生因上课迟到敲门，然后向老师解释迟到的原因，得到老师的允许后才肯入座（Archer）。这种“干扰”其实反映了中国人“尊师重教”的文明。只有了解了这种不同于西方文化的差异，外教才不会觉得迟到的中国学生在“干扰”他的课堂教学。
中国人见面总爱问“吃饭了没有？”（Have you eaten？），“去哪儿呀？”（Where are you going？）在外国人看来是在打听他人的隐私。其实问话者仅仅是打招呼而已，并非要得到真正的答案。而讲英语国家的人只问候一声“How are you？”就行了。同样，他们也并非要得到一个准确的答案。
参考文献
[1] Archer C. Culture bump and beyond[A]. Joyce Merrill Valdes. Culture Bound：Bridging the Culture Gap in Language Teaching[C]. Cambridge：Cambridge University Press，1986. 170-178.
[2] Brown H. Principles of language learning and teaching：A course in second language acquisition[M]. White Plains，NY：Pearson Education，2014.
（作者单位：辽宁科技学院）
关键词：文化冲突；价值观；交际
1 文化冲突的定义
美国语言学家Carol Archer首先提出“culture bump”一词，意指不同文化背景的人在陌生环境中与他人交流时，令他感到不舒服，这就叫“文化冲突”。这种文化冲突是由文化的“先天性”或其本性所决定的，是文化交流中不可避免的一种必然现象。英国语言学家Dilys Thorp用“confused encounters”一詞来描述外籍教师对某种特定情境的期望与学生之间行为或反应的不协调所产生的碰撞，称之为“文化冲突”。
随着对外开放的大幅度增长以及“一带一路”的发展，有越来越多的外国人选择到中国工作，也有大量的中国人走出国门去海外工作，还有大批的中国留学生到外国学习。这些身处异国他乡的人们，都不可避免地会遭遇到文化冲突。
2 文化冲突现象举例
来自英美国家的外籍人士发现他们难以适应中国人在做决定时的方式，在吵闹的环境中进行交流，在公共场合吸烟，暴露个人隐私等。他们与所在国的人群交往中，经常有文化冲突发生。其实这些表面的冲突都反映了在它背后掩藏着的代表一种文化的文明。以下仅举几列加以说明：
2.1 隐私冲突的文化内涵
中国人认为集体概念大于个人，他们不注重个人隐私。无论是熟悉或不熟悉的朋友，甚至面对陌生人，当大家在一起时，为表示对别人的关心和友好，他们喜欢打听对方的酸甜苦辣，而对方一般也不回避，总是坦诚相告。
2.2 时间观冲突的文化内涵
英语里有谚语说“Time is money”（时间就是金钱/一寸光阴，一寸金）。所以西方人非常珍惜时间。无论在生活还是工作中他们往往会对时间做出精心的安排和计划，西方人都会准备一本笔记本，他们会对每年，每月，每周，甚至每天要做的事情做个安排。他们会按时赴约，严格按照他们的时间表进行活动。在西方国家，要拜访某人，即使再要好的朋友之间也必须事先约定，按商定的时间和地点进行。
2.3 餐饮习俗冲突的文化内涵
我们中华民族是礼仪之邦，热情好客是我们的优良传统。在交际场合和酒席上，宴请客人的中国人常常向客人敬烟敬酒。即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯讲几句“饭菜不好“，多多包涵”等客套话。热情的主人往往还会用筷子往客人的碗里夹菜。主人总是劝客人多吃菜、多喝酒。甚至在劝酒时会说“感情深，一口闷”。
2.4 教学中发生文化冲突的文化内涵
在学校，外教经常听到这样的建议，“老师，你感冒了，你应该去医院。”（You should go to the hospital since you have caught a cold.）“今天天凉，老师，你要多穿衣服。”（You should wear more clothes since it is so cold today.）“老师，你上课一定累了。你休息吧。”（You must be tired after teaching your class.You should have a rest.）这些在中国人看来是关心他人的话语，在西方人看来却是“多管闲事”。
这种情况反映了我们中国人，乃至亚洲人的面子文化。
3 文化冲突产生的原因分析
文化是由物质文明和精神文明相结合的综合体。文化虽然有共性，但文化所秉持的价值观念体系由于地理，历史，文化，风俗等方面的原因，使得中西方在文化方面有着较大的差异，从而在交际中容易产生冲突，甚至成为群体相互排斥的一个原因。
“人类学家认为，价值观念是文化的核心。”（殷莉韩晓玲）[7]不同民族，社区和集团的文化，有不同的价值目标和价值取向。基本价值观的不同是产生文化冲突的重要原因。一个人的行为方式或文化内涵是通过他的基本信仰，行为以及所属的特定群体的价值观表现出来的。只有了解了这种特定的文化，特别是它的基本价值观，才有助于理解文化冲突。
美国学者M.Rokeach认为，价值观是人们关于什么是最好的行为一套持久的信念，或者是依重要性程度而排列的一种信念体系。价值观是社会文化的重要组成部分，也是社会文化因素在人们心中长期渗透和积淀的结果。因此，价值观是构成文化的深层次要素。而且价值观还具有相对稳定性和持久性的特点。所以，价值观差异是一种最根深蒂固的差异，是多种差异中最难以消除的一种因素。它所带来的文化冲突给予文化交流者很大的挑战。
胡文仲和Grove在《与中国人交际：给美国人的指引》一书中描述了中国人的三个基本价值观：集体主义，权利差异和团体内部的和谐。
4 应对和解决文化冲突
为了能使中国人在对外交际中更好地掌握英语语言，了解西方文化，我们就需要潜心研究中西文化差异，提高对中西文化差异的认识，及时应对和解决文化冲突。
4.1 端正态度对待文化冲突
不同民族的文化，都有不同的价值目标和价值取向。每个民族都有其优秀文化传统。要学会欣赏对方的文化，合理地看待外来文化，从而“去其糟粕，取其精华”。在交流中一旦发生文化冲突，我们应抱着积极正确的态度去处理问题。任何社会，无论是发达国家、不发达国家或是发展中国家，他们的文化都是平等的。当人们遭遇文化冲突时，不应该把自己民族的文化视为优于其他民族的文化，从而产生竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况。实际上，只是人们对事物的看法不同、反应不同和期盼不同而已。无论哪种看法、做法与期盼都没有对错之分，需要人们相互包容和相互了解。
4.2 了解文化冲突的原因
因不了解当地的文化习俗，而使拥有不同文化背景的人感到不愉快。比如，中国学生因上课迟到敲门，然后向老师解释迟到的原因，得到老师的允许后才肯入座（Archer）。这种“干扰”其实反映了中国人“尊师重教”的文明。只有了解了这种不同于西方文化的差异，外教才不会觉得迟到的中国学生在“干扰”他的课堂教学。
中国人见面总爱问“吃饭了没有？”（Have you eaten？），“去哪儿呀？”（Where are you going？）在外国人看来是在打听他人的隐私。其实问话者仅仅是打招呼而已，并非要得到真正的答案。而讲英语国家的人只问候一声“How are you？”就行了。同样，他们也并非要得到一个准确的答案。
参考文献
[1] Archer C. Culture bump and beyond[A]. Joyce Merrill Valdes. Culture Bound：Bridging the Culture Gap in Language Teaching[C]. Cambridge：Cambridge University Press，1986. 170-178.
[2] Brown H. Principles of language learning and teaching：A course in second language acquisition[M]. White Plains，NY：Pearson Education，2014.
（作者单位：辽宁科技学院）