【摘 要】
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<正>网络零售,因其销售商品种类齐全,价格优惠,备受网友们的喜爱。在博得网友好评的同时,也有一些网友购物时遇到不愉快,对电商颇有微词。据中国质量万里行投诉数据(来源于ww
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<正>网络零售,因其销售商品种类齐全,价格优惠,备受网友们的喜爱。在博得网友好评的同时,也有一些网友购物时遇到不愉快,对电商颇有微词。据中国质量万里行投诉数据(来源于www.315online.com)显示,电商投诉是2012年上半年的投诉重点。电商老大位居投诉之首京东商城是中国最大的综合网络零售商,据悉,2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。2012年上半年,中国质量万里行投诉部受理京东商城投诉326件,占B2C网购投诉之首。(如图1所示)
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