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随着社会的进步和保险业的发展，越来越多的人开始关注保险的服务价值。作为保险公司，也只有不断提升保险的服务价值，才能在激烈竞争中保持不败。一般说来，保险公司为客户提供了两个层次价值的服务，基本价值与附加价值。基本价值的创新就是围绕“保险咨询、风险评估、保险方案设计、承保、承保后风险防范、出险后的查勘定损、理赔”这一服务链的创新，可分为保障价值和投资价值；附加价值的创新是围绕除保单所约定的赔付责任以外的一些额外增值服务的创新。