论文部分内容阅读
笔者曾有15年物业管理和5年业委会负责人的双重经历，这其中包含了很多教训和经验，现试图归纳“一、二、三、四”工作法，供同行参考。一个前提：诚信服务的角色定位物业服务公司与业委会—旦签订了合同进驻小区后，就意味着进入了角色，要全面履行合同。小区物业经理，这时要把这各项服务收费标准内容进行分解，编制出对应的服务方案、工作标准、工作流程、工作记录、检查讲评等内容的工作制度。这个工作制度覆盖了全部服务责任、保证服务项目的完全落实。这是小区物业服务的主线条和依据。