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构建了物流企业顾客服务测评三级指标体系,分别用李克特量表和德尔菲法对指标体系中的终极测评指标进行量化表示和权重确定,并结合实例进行分析。
物流企业顾客服务测评研究
【摘 要】
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构建了物流企业顾客服务测评三级指标体系,分别用李克特量表和德尔菲法对指标体系中的终极测评指标进行量化表示和权重确定,并结合实例进行分析。
【机 构】
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南通纺织职业技术学院
【出 处】
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南通纺织职业技术学院学报
【发表日期】
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2010年1期
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