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在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天,我国的企业都面临着前所未有的挑战。企业必须寻找对策,适时进行管理创新。为了提高整个公司的效率,更好地满足顾客的需要,在新的环境中获取新的竞争优势,我国企业急需根据具体情况作好业务流程再造,进而提高企业竞争力,从流程上保证企业能以最小的成本,将高质量的产品和优质的服务提供给客户。