【摘 要】
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<正>保险服务化是我国保险市场未来发展的一大趋势。从受理赔案转变为主动处理赔案,才能为客户答疑解惑,帮助其更好、更快地完成赔付流程。近年来,虽然行业监管力度不断加大,
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<正>保险服务化是我国保险市场未来发展的一大趋势。从受理赔案转变为主动处理赔案,才能为客户答疑解惑,帮助其更好、更快地完成赔付流程。近年来,虽然行业监管力度不断加大,保险市场秩序不断得到规范,但理赔难问题却仍然存在,并占据监管投诉量榜首,从某种程度上降低了消费者对保险的热情。那么保险理赔难的现状到底是如何形成的?该如何避免理赔难的纠纷呢?
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