【摘 要】
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一布雷德拉普说过,"竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧.随着消费者面对着更多的产品和服务,他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高.只
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一布雷德拉普说过,"竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧.随着消费者面对着更多的产品和服务,他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高.只有不断改善组织的绩效,才能满足这种更高的期望,使得顾客满意."企业要屹立于激烈的竞争中必然要时时关注自身绩效的改善与提高,对于政府来说,对绩效的追求是政府在民主化浪潮推动下的必然选择.在民主启蒙时期,人民只要求取之于民的能有所限度,过此限度,人们有权拒绝.至于取之于民的如何花费,人民并不过问;随着社会的发展,民主意识的增强,
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