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【摘 要】以实现配网故障处理相关信息的快速判断、快速发布，相关通知、工单的自动发送、签收为目的。通过系统平台的数据 交互、信息发布及工单办理等自动反馈功能，完成信息高速流转，减少故障处理中人工环节消耗的精力。根据故障处理各工序工作特点，搭建不同的平台间处理功能，为信息支撑平台搭建全方位实用性的一体化应用系统。对配网故障快速处理已经成为提高客户满意度的关键因素，其信息及时发布，抢修单位认真应对，调度全局指挥等成为快速复电必不可少的重要因素。
【关键词】生产管理；电力调度；复电指挥；支撑平台
1 现状研究
北海供电局主网调度、配网调度未实行独立办公，当值调度员的强大工作压力，故障处理时更需面面俱到，确保抢修复电工作确保安全的前提下尽快完成。当前北海电网220千伏公用变电站5座， 客户专用变电站2座，220千伏交流线路18条。110千伏公用变电站15座，客户专用变电站2座，110千伏线路21条，35千伏公用变电站22座，35千伏线路36条，10千伏线路200条。北海地调的值班员上班需要负责的设备之多，压力之大。
信息平台是现今电力行业调度生产管理的重要组成部分。北海供电局调度日常生产运行的信息系统有调度日志、图纸管理、调度监控系统、短信平台等。故障发生后，调度需在不同系统间疲于记录、分析及发布等工作，虽手续繁琐但必须按规定执行及进行故障分析处理获取数据等工作。根据故障管理规定，调度在配网线路跳闸后，需记录故障然后通知抢修中心、客服、巡维中心值班员，过程繁琐但又必不可少。故障处理期间，调度无法掌握供抢修中心班组的工作进度，经常需要电话询问相关人员工作进度情况如何。不利于调度员合理安排抢修的运行方式调整。故障发生后，需针对故障线路所在区进行信息发布，即登陆短信平台调用模板组合短信发布信息。客服虽然获得跳闸线路通知，但无法知道该线路所供配网设备、设备所供电用户信息，无法对客户来电进行相关停电信息匹配进行答复工作。调度员进行故障抢修的转供电、转检修工作记录均在各自类别的功能区登记，无法统筹调度抢修的整个进程。
遇到恶劣天气大量配网线路跳闸后，调度SCADA系统涌入海量告警信号，调度员疲于进行信号过滤分析，不仅毫无效率，还容易“爆屏”造成信息溢出。无法分析出跳闸线路及保护动作类型，后续的抢修就只能从被动的方式（如客户保障）启动。大量跳闸后因各类环节、系统原因造成了数据的录入缓慢，且动作类型也比较多样，为统计分析带来一定的不变。根据调度处理配网线路故障所需工序，分析结果如表1所示，线路故障处理各环节工序耗时大约在6-10分钟左右。
2 对策与实施方案
要实现处理快，必须解决各工作系统平台“信息孤岛”运行的现状，开发具备对各类信息交互的支撑平台。本方案如图1所示，以调度SCADA系统提供故障告警、指示器动作情况数据为基础，整合智能调度告警信息处理系统、配网图纸系统、营销系统、短信平台等提供的信息，准确定位故障，判断故障影响范围，快速下达抢修指令，指导配网调度员和抢修班组开展故障复电工作，汇总故障复电过程信息，快速发布至客服应用界面及短信平台，支持客服进行快速沟通。通过无线通讯，指导抢修班组现场作业，通过与应急平台的打通，及时调配应急物资和应急队伍。
同时故障信息获取、录入慢的问题，通过自动对SCADA系统告警进行，自动完成电网故障诊断，并在配网生产系统故障日志记录，切实解决大量配网线路跳闸，快速定位故障线路及定义保护动作类型的老大难问题。增加信息自动发布功能将故障通告“广播”出去，系统间加入任务通知及签到反馈功能、开发短信自动发布功能，由此来减少调度员人工填报环节。这是最完美的技改方案，但因涉及到资金和设备的原因，我们局的职工创新项目分成三个阶段进行。
第一阶段，对现SCADA系统进行技术改造，使其系统能在线路跳闸后自动发信息到相关人员手机上。 调度员通过将故障线路录入生产MIS上，通过无线通讯发到相关人员PDA上。现场及时填写故障抢修动态信息，通过抢修PDA传送到系统数据中心，调度即可实时掌握现场情况，辅助其进行故障快速定位等工作。自动汇集复电抢修期间需查阅的各类资料，调度员故障处理信息从“点“的获取变成“面”的分析，对快速指挥决策起到非常好的效果。
第二阶段，通过对生产MIS增加接口，将故障信息通过短信平台发送到相关人员手机上。减少调度员填写发送短信的时间。同时减少电话沟通时间，系统信息的汇总展示，可借助复指挥平台作为数据中心，达到汇总及分享数据的目的。如在复电指挥详细页面汇集故障指示器动作信息、故障抢修的进度信息、调度抢修安排信息、停电影响情况等的交互数据信息。
最后通过强大系统平台的开发，原工作环节大部分工序改由系统处理完成，如表2所示，其平均线路故障处理时间可降低到10-60秒左右。
3 结论
围绕提高客户满意度这一供电服务核心，为用电客户提供优质供电服务。故减少故障抢修复电所需的工作时间，是提高业务处理水平及客户满意度的重要部分。故见，建立强大的信息系统，支撑配调快速判定及发布故障事件，为实现快速故障抢修处理、客服解答客户咨询等工作奠定坚实的基础。
通过将调度故障处理工序中的17个环节交由系统自动处理，工序所需时间有至少
6分钟降低到10秒钟，既简化了工作，也有更多精力放在故障抢修指挥处理上。配网故障快速指挥信息支撑系统的建设应用，不仅满足各部门人员对故障处理信息的需要，在发生恶劣天气跳闸事件时，还可保障快速、准确、稳定的处理各类故障复电事件。
参考文献：
[1]李晓露；柳劲松；高鸣燕[一体化电力企业应用系统[期刊论文]-水电能源科学，2002（010）.
[2]郭涛，张东英，高曙；关于变电站异常处理专家系统设计的几点思考[J].电力系统及其自动化学报，2002，14（6）：33-34.
[3]朱永利，卢锦玲，卢敏，等. 基于Multi-Agent 的电网故障诊断系统的研究[J].继电器，2006，34（5）：33-34.
【关键词】生产管理；电力调度；复电指挥；支撑平台
1 现状研究
北海供电局主网调度、配网调度未实行独立办公，当值调度员的强大工作压力，故障处理时更需面面俱到，确保抢修复电工作确保安全的前提下尽快完成。当前北海电网220千伏公用变电站5座， 客户专用变电站2座，220千伏交流线路18条。110千伏公用变电站15座，客户专用变电站2座，110千伏线路21条，35千伏公用变电站22座，35千伏线路36条，10千伏线路200条。北海地调的值班员上班需要负责的设备之多，压力之大。
信息平台是现今电力行业调度生产管理的重要组成部分。北海供电局调度日常生产运行的信息系统有调度日志、图纸管理、调度监控系统、短信平台等。故障发生后，调度需在不同系统间疲于记录、分析及发布等工作，虽手续繁琐但必须按规定执行及进行故障分析处理获取数据等工作。根据故障管理规定，调度在配网线路跳闸后，需记录故障然后通知抢修中心、客服、巡维中心值班员，过程繁琐但又必不可少。故障处理期间，调度无法掌握供抢修中心班组的工作进度，经常需要电话询问相关人员工作进度情况如何。不利于调度员合理安排抢修的运行方式调整。故障发生后，需针对故障线路所在区进行信息发布，即登陆短信平台调用模板组合短信发布信息。客服虽然获得跳闸线路通知，但无法知道该线路所供配网设备、设备所供电用户信息，无法对客户来电进行相关停电信息匹配进行答复工作。调度员进行故障抢修的转供电、转检修工作记录均在各自类别的功能区登记，无法统筹调度抢修的整个进程。
遇到恶劣天气大量配网线路跳闸后，调度SCADA系统涌入海量告警信号，调度员疲于进行信号过滤分析，不仅毫无效率，还容易“爆屏”造成信息溢出。无法分析出跳闸线路及保护动作类型，后续的抢修就只能从被动的方式（如客户保障）启动。大量跳闸后因各类环节、系统原因造成了数据的录入缓慢，且动作类型也比较多样，为统计分析带来一定的不变。根据调度处理配网线路故障所需工序，分析结果如表1所示，线路故障处理各环节工序耗时大约在6-10分钟左右。
2 对策与实施方案
要实现处理快，必须解决各工作系统平台“信息孤岛”运行的现状，开发具备对各类信息交互的支撑平台。本方案如图1所示，以调度SCADA系统提供故障告警、指示器动作情况数据为基础，整合智能调度告警信息处理系统、配网图纸系统、营销系统、短信平台等提供的信息，准确定位故障，判断故障影响范围，快速下达抢修指令，指导配网调度员和抢修班组开展故障复电工作，汇总故障复电过程信息，快速发布至客服应用界面及短信平台，支持客服进行快速沟通。通过无线通讯，指导抢修班组现场作业，通过与应急平台的打通，及时调配应急物资和应急队伍。
同时故障信息获取、录入慢的问题，通过自动对SCADA系统告警进行，自动完成电网故障诊断，并在配网生产系统故障日志记录，切实解决大量配网线路跳闸，快速定位故障线路及定义保护动作类型的老大难问题。增加信息自动发布功能将故障通告“广播”出去，系统间加入任务通知及签到反馈功能、开发短信自动发布功能，由此来减少调度员人工填报环节。这是最完美的技改方案，但因涉及到资金和设备的原因，我们局的职工创新项目分成三个阶段进行。
第一阶段，对现SCADA系统进行技术改造，使其系统能在线路跳闸后自动发信息到相关人员手机上。 调度员通过将故障线路录入生产MIS上，通过无线通讯发到相关人员PDA上。现场及时填写故障抢修动态信息，通过抢修PDA传送到系统数据中心，调度即可实时掌握现场情况，辅助其进行故障快速定位等工作。自动汇集复电抢修期间需查阅的各类资料，调度员故障处理信息从“点“的获取变成“面”的分析，对快速指挥决策起到非常好的效果。
第二阶段，通过对生产MIS增加接口，将故障信息通过短信平台发送到相关人员手机上。减少调度员填写发送短信的时间。同时减少电话沟通时间，系统信息的汇总展示，可借助复指挥平台作为数据中心，达到汇总及分享数据的目的。如在复电指挥详细页面汇集故障指示器动作信息、故障抢修的进度信息、调度抢修安排信息、停电影响情况等的交互数据信息。
最后通过强大系统平台的开发，原工作环节大部分工序改由系统处理完成，如表2所示，其平均线路故障处理时间可降低到10-60秒左右。
3 结论
围绕提高客户满意度这一供电服务核心，为用电客户提供优质供电服务。故减少故障抢修复电所需的工作时间，是提高业务处理水平及客户满意度的重要部分。故见，建立强大的信息系统，支撑配调快速判定及发布故障事件，为实现快速故障抢修处理、客服解答客户咨询等工作奠定坚实的基础。
通过将调度故障处理工序中的17个环节交由系统自动处理，工序所需时间有至少
6分钟降低到10秒钟，既简化了工作，也有更多精力放在故障抢修指挥处理上。配网故障快速指挥信息支撑系统的建设应用，不仅满足各部门人员对故障处理信息的需要，在发生恶劣天气跳闸事件时，还可保障快速、准确、稳定的处理各类故障复电事件。
参考文献：
[1]李晓露；柳劲松；高鸣燕[一体化电力企业应用系统[期刊论文]-水电能源科学，2002（010）.
[2]郭涛，张东英，高曙；关于变电站异常处理专家系统设计的几点思考[J].电力系统及其自动化学报，2002，14（6）：33-34.
[3]朱永利，卢锦玲，卢敏，等. 基于Multi-Agent 的电网故障诊断系统的研究[J].继电器，2006，34（5）：33-34.