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0 引言 E-门诊系统是由计算机控制,通过电话网、互联网手机、WAP网来实现门诊功能的"虚拟"门诊系统,本系统由电话门诊、网上门诊和手机WAP门诊3部分组成,分别以电话网、互联网和手机WAP网为媒体为患者提供服务. 电话门诊系统由具有先进语音控制功能的电话语音服务器及电话门诊软件组成, 网上门诊系统由Web网络服务器及网上门诊软件组成, 手机WAP门诊由手机WAP服务器及手机WAP门诊软件组成,患者分别通过电话、互联网、手机WAP网享受预约挂号、预约住院床位、资料查询、与专家交流等服务