常言道:喜怒哀乐,人之常情。人在自己的眼泪中诞生,在别人的眼泪中消失。即便是一个性格刚强的人,也难免会有痛哭流涕或黯然泪下的时侯。哭是人的天性,无需学习,人人都会,就像心脏搏动、肾脏排泄一样本能,像叹息、打喷嚏一样自发。但是,由于某些外部条件的束缚,痛哭也成为了一件奢侈的事情,因为没有一个合适的地方可以让眼泪“停放”,让痛苦释放,也没有合适的人可以倾诉,可以倚靠。于是,眼泪也开始孕育商机。
　　
　　“哭吧”,一个让人宣泄情感、倾诉苦衷的场所,开始在上海的某个角落做着别样的生意……
　　
　　市场需求诞生“哭吧”
　　
　　刘琳娜是上海“哭吧”的“吧主”,虽说她的这家“哭吧”开张只有两个多月,但是从事与此相关的行业,她已有近三年的时间。说起想到要开“哭吧”,也与她曾经的经历不无关系。原来,在经营“哭吧”之前,刘琳娜在上海一家法治类媒体担任咨询顾问,名为“婚恋处方”的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。在那段为期两年半的时间里,通过热线、书信等一系列手段,得到刘琳娜帮助的超过千人。
　　“在工作当中,我发现需要倾诉,需要进行心理咨询的人并不在少数,而我在长时间的实践当中已经积累了一定的经验,并形成了一套自己独特的辅导别人的模式。而接受我心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。既然如此,我何不自己创业,开一家‘哭吧’。”刘琳娜这般述说着当初创业想法的由来,“有了这样的想法之后,我便就可行性找到上海心理协会的张震宇等老师进行咨询。他们认为,哭不能解决问题,但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。老师们的肯定更是鼓舞了我开办‘哭吧’的信心。”
　　为了区别于南京的“哭吧”,更为了褪去一些悲怆的气氛,刘琳娜将自己的“哭吧”取谐音名为“酷吧”。在“酷吧”的桌子上,放着这样一块价目牌:情感宣泄每小时100元。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己,一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导,价格为100元每小时,时间大约在1小时到2小时。也就是说,要痛痛快快地哭一场,收费在200元到400元。
　　据刘琳娜介绍,“哭吧”的大多数顾客是女性,比例占到90%以上,她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰,却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后,她们中的大部分能恢复心理平衡,重新回到现实生活中。
　　
　　别样服务疏导苦闷
　　
　　走进“哭吧”,第一感觉与一般的办公室相比并无特别之处,然而就在这种看似无奇的平凡布置中,暗藏着诸多“哭吧”的经营之道。
　　在“哭吧”里最大最显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜,里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说:“出于对顾客负责的态度,这个档案柜的密码只有我一个人知道,而且除了司法机关,这些资料是绝对不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。”
　　既然是“哭吧”,有一样东西是绝对少不了的,那就是纸巾。从三年前开始从事心理咨询工作开始,纸巾便是刘琳娜办公室里雷打不动的必备品。与南京的“哭吧”不同,刘琳娜的“哭吧”里并没有辣椒水、大蒜头等催泪的工具:“我在戏剧学院的朋友也建议我购置一些催泪的产品,但我觉得来‘哭吧’并不是为哭而哭,关键是积郁的宣泄和心理引导,所以暂时并没有这方面的打算。”
　　没有催泪工具,帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时垂打所准备,手抓握力器刚好可以配合顾客咬牙的情绪,而开业之初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆荆刘琳娜告诉记者,她的这些“装备”正在不断的升级改进中,目前主要着手的就是要将“哭吧”装饰得更为艺术化,让顾客有宾至如归的感觉,在倾诉的过程更放松,心理辅导工作也更容易开展。另外,沙包和长毛绒玩具也是“哭吧”正在引进的新“装备”。
　　
　　选址避开闹市底楼
　　
　　上海“哭吧”位于大渡河路1608号家具城的三楼,没有临街的店面,没有醒目的招牌,更不是什么中心商业区的黄金地段,一切经商选址的要素“哭吧”似乎都不具备,然而这恰恰是刘琳娜为“哭吧”精心选择的良栖之地。
　　“作为心理咨询师,首现就是要从顾客的心理出发。试想一下,如果将它开在闹市底楼,上面再写上‘哭吧’两个大字,那顾客踏进大门的时候背后将是一些什么样的目光?肯定有人在臆测他人的遭遇。而且,闹市绝对得不到一个安静的、不受干扰的环境。”刘琳娜颇为自得地说道,“现在这个店址,我寻觅了一个月的时间才最终敲定。出了‘哭吧’就是15部公交车的站点,交通十分方便。而且相对隐蔽安静的地址,让顾客扫去了外界因素干扰的后顾之忧。”