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通过文献梳理把源于组织行为学领域中的心理契约引入营销情境，从企业和顾客两个角度分析不同类型的心理契约关系及其影响因素，进而探寻心理契约形成的基本原理，并根据顾客购买过程分析心理契约的形成过程。在此基础上从目标顾客确定、内在实力提升、品牌建立推广、加强互动等方面寻求构建有效心理契约的方法。
营销情境中心理契约的形成及构建
【摘 要】
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通过文献梳理把源于组织行为学领域中的心理契约引入营销情境，从企业和顾客两个角度分析不同类型的心理契约关系及其影响因素，进而探寻心理契约形成的基本原理，并根据顾客购买过
【机 构】
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龙岩学院
【出 处】
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哈尔滨师范大学社会科学学报
【发表日期】
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2015年1期
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