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门诊挂号投诉的原因及防范措施
门诊挂号投诉的原因及防范措施
来源 :内蒙古中医药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:furong99bb
【摘 要】
:
【正】病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质
【作 者】
:
杨玲
【机 构】
:
广西医科大学第五附属医院
【出 处】
:
内蒙古中医药
【发表日期】
:
2009年1期
【关键词】
:
门诊挂号投诉
防范措施
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【正】病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质的第一道风景线。因此挂号工作为病人提供的良好服务,
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