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“倾听”意指细心地听,认真地听,专心地听,是一种美德、一种修养、一种礼貌、一种素质、一种尊重、一种沟通的能力、一种良好的习惯.“倾听”不但要“听见”,还要对所听的内容进行思考、理解、批判等.有心理学家指出:积极倾听的人把自己的全部精力一包括具体的知觉、态度、信仰、感情以及直觉一都或多或少地加人到倾听的活动中去;肖极地听,则仅仅把自己当作一个接受声音的机器,既不加人任何个人的感觉或印象,也不产生什么好奇心.”