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目前开始广泛应用的CRM系统,对事务处理和决策支持都有着普遍的要求。目前通用的DB-DW体系不适应于CRM的具体要求,文章提出了CRM的动态数据仓库的概念和特征,并提出了基于DB-ODS-DW三层结构的CRM体系,以及CRM动态数据仓库的信息结构。
基于DB-ODS-DW的CRM动态数据仓库
【摘 要】
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目前开始广泛应用的CRM系统,对事务处理和决策支持都有着普遍的要求。目前通用的DB-DW体系不适应于CRM的具体要求,文章提出了CRM的动态数据仓库的概念和特征,并提出了基于DB-
【机 构】
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清华大学自动化系
【出 处】
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计算机工程与应用
【发表日期】
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2002年20期
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