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在日益激烈的市场竞争环境中,顾客忠诚对企业的生存与发展意义重大。影响顾客忠诚度的因素是多方面的,企业要培养并提升顾客忠诚度,也需从多方面入手。
提升顾客忠诚度理论思考
【摘 要】
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在日益激烈的市场竞争环境中,顾客忠诚对企业的生存与发展意义重大。影响顾客忠诚度的因素是多方面的,企业要培养并提升顾客忠诚度,也需从多方面入手。
【机 构】
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陕西理工学院经济与法学学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2009年5期
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