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期刊论文
客户知识获取过程的优化控制研究
客户知识获取过程的优化控制研究
来源 :统计与决策 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuhan78001
【摘 要】
:
文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向.构建了客户知识获取过程的优化控制模型.利用动态优化控制理论研究了
【作 者】
:
孟庆良
邹农基
【机 构】
:
江苏科技大学经济管理学院
【出 处】
:
统计与决策
【发表日期】
:
2009年18期
【关键词】
:
客户知识获取
客户关系管理
优化控制
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文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向.构建了客户知识获取过程的优化控制模型.利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则。
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