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从心理学上讲,事故的发生是由于人的行为失误,即人对环境的错误应激,所以要减少铁路客站的安全事故,保证旅客和铁路客运站的安全是评价站房安全和客站运营质量的重要因素,根据旅客在客站内各区域行为特征与环境心理需求,结合环境心理学与行为心理学相关理论对铁路客站的安全设计提出相应的设计原则与设计策略.