急诊护理中存在的暴力风险及对策

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目的:分析在急诊护理中存在的暴力风险和相对的对策.方法:调查我院2011年1月~2012年11月急诊科的接诊投诉,调查了解暴力风险的因素.结果:根据暴力风险的因素做出相应的对策.结论:暴力风险因素多而杂乱,但抓住重点,推出应对措施,能获得良好效果,从而减少对护理人员在心理和身体上的伤害,改善医护关系,提升服务质量.
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