基于OSI的物业管理工作评价与改进--记东莞新世纪豪园物业管理有限公司的"业主满意"服务实践

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本文就物业管理工作的业主需求结构进行了探讨,提出了实施以OSI为导向评价和改进物业管理工作的基本思路。同时介绍了东莞新世纪豪园物业管理有限公司围绕OSI提高其工作水平所进行的实践活动。 This paper discusses the demand structure of the owners of the property management work and puts forward the basic idea of ​​implementing the OSI-oriented evaluation and improvement of the property management. At the same time, Dongguan New Century Real Estate Management Co., Ltd. introduced the practice of OSI to improve its working level.
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