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一、引言
随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化阶段迈进，质量问题已经成为人们倍加关注的首要问题，地方高校面对外部挑战和内部诸多问题的现状，如何科学地构建质量保障与监控体系已经成为一个迫切的问题。地方高校需要建立一个完善的、适合校情的、有利于自我监控与自我发展的质量保障与监控体系，本文以地方高校梧州学院为例，对教学质量保障体系信息反馈系统进行初步的分析与设计。
二、系统分析
教学质量保障体系信息反馈系统紧紧围绕培养目标，依据各主要教学环节质量标准，主要从内部和外部及各个相互衔接的各个环节进行监控并得到有效的信息反馈，每个环节包含若干个项目，各环节相互关联，构成一个完整的闭环体系，系统总体流程图1所示：
1.外部监控体系
（1）政府监控
政府监控是通过制度化的检测监控和周期性的检查评估，对学院教育教学进行质量监控。同时政府对学院的办学方向、培养目标、办学模式起导向作用。政府多方收集社会用人单位对人才培养与使用的建议，重点监控学院的办学指导思想、目标、方向、效益、管理体制和人才培养模式、人才的社会适应性、职业技能水平等，提供符合市场需求的人才培养的指导性意见。
（2）社会监控
社会公众对学院教学质量的监控主要表现在以下三个方面：一是看在同类院校中毕业生的就业率；二是看毕业生就业后的就业质量；三是看办学条件和社会知名度。人才培养质量的高低，最具有发言权的是社会。社会监控是评价学生质量的最终依据，要做好这一工作就必须准确把握社会和市场的需求，必须对毕业生进行跟踪调查，定期与毕业生及用人单位保持联系，征求他们对学院教学工作和毕业生質量的意见和建议，以改进教学工作。
2.内部教学质量保障
（1）师资队伍评价
师资队伍评价基本内容包括：师资队伍的数量、结构和素质是否满足教学的需要；是否根据教师考核和激励机制完成对教师的考核、奖惩工作。
师资队伍评价的责任人是分管院领导，由人事处、教务处具体负责监督。
（2）教学经费投入与使用评价
教学经费投入与使用评价基本内容包括：教学经费的投入是否满足教学的需要；教学经费占学费收入的比例、生均教学经费增长的情况是否达到要求；相关部门和各院系每年的教学经费使用情况等。
教学经费投入与使用评价的责任人是分管院领导，由财务处、教务处、各院系具体负责监督。
（3）教学设施评价
教学设施评价的基本内容包括：教学设施是否满足教学要求，包括现有教室、实验室、图书馆、校园网及体育设施等；教学设施的维护是否正常。
教学设施评价的监督责任人是分管院领导，由教务处和各院系具体负责监督。
（4）专业评估
专业评估的基本内容包括：专业建设是否符合社会需要；所需经费到位和使用情况；检查专业建设规划的落实情况；各专业人才培养目标是否符合学院人才培养的总体目标；课程设置和实践教学体系是否满足人才培养目标的需要；专业特色是否形成。
专业评估由学院专业建设指导委员会、教务处和各院系具体负责监督。
（5）课程评估
课程评估的基本内容包括：检查课程建设规划的落实情况；课程建设所需经费到位和使用情况；课程建设项目的中期检查和结题验收；精品课程的评审等。
课程评估由学院专业建设指导委员会、教务处和各院系具体负责监督。
（6）课堂教学质量评价
课堂教学质量评价的基本内容包括：教师教学基本文件及其执行情况；教师执行教学进度、按课表教学的情况；每学期期初、期中和期末进行教学检查的执行情况；考试管理和考场纪律情况；学生评教，教师评学；各级领导和教师听课情况；企业人士参与评教情况。
课堂教学质量评价的责任人是督导组、教务处、学生处、各院系负责人，由创建办督导组、教务处、学生处、各院系等具体监督。
（7）实践教学质量评价
实践教学质量评价的基本内容包括：检查各院系实践教学时数占总教学时数的50%以上的执行情况及效果；实践教学基本文件及其执行情况；实践教学环节的质量标准是否齐全；毕业设计（论文）、顶岗实习的过程管理及质量等。
实践教学质量评价的责任人是督导组、教务处处长及各院系负责人，由督导组、教务处、各院系等具体监督。
（8）毕业生跟踪调查
通过对生产第一线毕业生的实际能力和工作表现的跟踪调查，主动了解、收集用人单位对毕业生的评价以及社会对人才培养的意见与建议，为学院教学质量的提高提供客观依据。
毕业生跟踪调查的基本内容包括：毕业班学生问卷调查分析、毕业生就业情况分析、毕业生社会满意度调查与分析。毕业班学生问卷调查的内容有：课程质量、任课教师等信息分析。毕业生就业情况分析的内容有：应届毕业生的就业率，就业工作措施与效果。毕业生社会满意度调查的内容有：毕业生跟踪调查并分析质量目标是否实现。
毕业生跟踪调查的责任人是学工处处长，由招生就业办、各院系具体执行。
在教学质量监控体系中，监控执行单位应将师资队伍评价、教学经费投入与使用评价、教学设施评价、专业评估、课程评估、实践教学质量评价、毕业生评价的结果反馈给相关院系或部门，相关院系或部门根据反馈结果进行改进。
三、系统设计
教学质量保障体系信息反馈系统的总体设计框架如图2所示。学生、教师、督导员、基层教学单位和教学管理部门应用浏览器通过校园网访问系统。校外用户（企业、政府及社会其他单位）通过internet使用系统进行信息反馈。系统需要和校内现有的教务系统的基础数据进行对接。
不同角色完成如下功能：
学生反馈教师课堂教学情况。学生通过校园网使用学号和密码登陆系统针对任课教师的课堂教学质量评价情况进行评价。
教师反馈学生学习情况。教师通过校园网使用教工编号和密码登陆系统针对任课班级的课堂学习情况进行评价。
督导员反馈教师课堂教学情况。督导员通过校园网使用教工编号和密码登陆系统对听课教师的课堂教学情况及教学设施情况进行评价。
基层单位监控和管理本部门教师课堂教学质量情况。基层单位教学管理人员使用账号和密码登陆系统后，在学期初导入课程信息表、监控和管理本单位的学生评教、教师评学和督导员评教的进度和生成评价结果统计报表。
教学管理部门监控和管理全校教师在教学的各个环节的教学情况，同时对教学质量保障体系信息反馈系统进行系统管理。
校外的用人单位通过毕业生就业工作情况反馈毕业生质量，政府机关及相关社会团体也可通过本系统反馈政策及就业信息。
四、结束语
教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系运行中的一个重要环节，有助于增强整个教学质量监控活动的自我纠错能力，使教学质量监控体系处于不断优化、不断完善的过程。建立教学信息反馈系统，能全面系统地收集教学信息，科学合理地分析教学信息，对推动学校教学质量，促进教学改革具有重要的作用。我们将进一步探索教学质量保障体系的信息采集、信息反馈、信息交流的实时性和多样性，比如开通无线移动平台及短信息评价、反馈模块，使得学生、教师、督导员和用人单位可以应用手机平台不受时间地点的限制随时随地参与教学质量保障中来。
本文系2015年度广西高等教育本科教学改革工程“地方高校教学质量保障体系信息采集与反馈系统的构建与实践”，项目编号：2015JGA351。
随着我国高等教育从精英教育阶段向大众化阶段迈进，质量问题已经成为人们倍加关注的首要问题，地方高校面对外部挑战和内部诸多问题的现状，如何科学地构建质量保障与监控体系已经成为一个迫切的问题。地方高校需要建立一个完善的、适合校情的、有利于自我监控与自我发展的质量保障与监控体系，本文以地方高校梧州学院为例，对教学质量保障体系信息反馈系统进行初步的分析与设计。
二、系统分析
教学质量保障体系信息反馈系统紧紧围绕培养目标，依据各主要教学环节质量标准，主要从内部和外部及各个相互衔接的各个环节进行监控并得到有效的信息反馈，每个环节包含若干个项目，各环节相互关联，构成一个完整的闭环体系，系统总体流程图1所示：
1.外部监控体系
（1）政府监控
政府监控是通过制度化的检测监控和周期性的检查评估，对学院教育教学进行质量监控。同时政府对学院的办学方向、培养目标、办学模式起导向作用。政府多方收集社会用人单位对人才培养与使用的建议，重点监控学院的办学指导思想、目标、方向、效益、管理体制和人才培养模式、人才的社会适应性、职业技能水平等，提供符合市场需求的人才培养的指导性意见。
（2）社会监控
社会公众对学院教学质量的监控主要表现在以下三个方面：一是看在同类院校中毕业生的就业率；二是看毕业生就业后的就业质量；三是看办学条件和社会知名度。人才培养质量的高低，最具有发言权的是社会。社会监控是评价学生质量的最终依据，要做好这一工作就必须准确把握社会和市场的需求，必须对毕业生进行跟踪调查，定期与毕业生及用人单位保持联系，征求他们对学院教学工作和毕业生質量的意见和建议，以改进教学工作。
2.内部教学质量保障
（1）师资队伍评价
师资队伍评价基本内容包括：师资队伍的数量、结构和素质是否满足教学的需要；是否根据教师考核和激励机制完成对教师的考核、奖惩工作。
师资队伍评价的责任人是分管院领导，由人事处、教务处具体负责监督。
（2）教学经费投入与使用评价
教学经费投入与使用评价基本内容包括：教学经费的投入是否满足教学的需要；教学经费占学费收入的比例、生均教学经费增长的情况是否达到要求；相关部门和各院系每年的教学经费使用情况等。
教学经费投入与使用评价的责任人是分管院领导，由财务处、教务处、各院系具体负责监督。
（3）教学设施评价
教学设施评价的基本内容包括：教学设施是否满足教学要求，包括现有教室、实验室、图书馆、校园网及体育设施等；教学设施的维护是否正常。
教学设施评价的监督责任人是分管院领导，由教务处和各院系具体负责监督。
（4）专业评估
专业评估的基本内容包括：专业建设是否符合社会需要；所需经费到位和使用情况；检查专业建设规划的落实情况；各专业人才培养目标是否符合学院人才培养的总体目标；课程设置和实践教学体系是否满足人才培养目标的需要；专业特色是否形成。
专业评估由学院专业建设指导委员会、教务处和各院系具体负责监督。
（5）课程评估
课程评估的基本内容包括：检查课程建设规划的落实情况；课程建设所需经费到位和使用情况；课程建设项目的中期检查和结题验收；精品课程的评审等。
课程评估由学院专业建设指导委员会、教务处和各院系具体负责监督。
（6）课堂教学质量评价
课堂教学质量评价的基本内容包括：教师教学基本文件及其执行情况；教师执行教学进度、按课表教学的情况；每学期期初、期中和期末进行教学检查的执行情况；考试管理和考场纪律情况；学生评教，教师评学；各级领导和教师听课情况；企业人士参与评教情况。
课堂教学质量评价的责任人是督导组、教务处、学生处、各院系负责人，由创建办督导组、教务处、学生处、各院系等具体监督。
（7）实践教学质量评价
实践教学质量评价的基本内容包括：检查各院系实践教学时数占总教学时数的50%以上的执行情况及效果；实践教学基本文件及其执行情况；实践教学环节的质量标准是否齐全；毕业设计（论文）、顶岗实习的过程管理及质量等。
实践教学质量评价的责任人是督导组、教务处处长及各院系负责人，由督导组、教务处、各院系等具体监督。
（8）毕业生跟踪调查
通过对生产第一线毕业生的实际能力和工作表现的跟踪调查，主动了解、收集用人单位对毕业生的评价以及社会对人才培养的意见与建议，为学院教学质量的提高提供客观依据。
毕业生跟踪调查的基本内容包括：毕业班学生问卷调查分析、毕业生就业情况分析、毕业生社会满意度调查与分析。毕业班学生问卷调查的内容有：课程质量、任课教师等信息分析。毕业生就业情况分析的内容有：应届毕业生的就业率，就业工作措施与效果。毕业生社会满意度调查的内容有：毕业生跟踪调查并分析质量目标是否实现。
毕业生跟踪调查的责任人是学工处处长，由招生就业办、各院系具体执行。
在教学质量监控体系中，监控执行单位应将师资队伍评价、教学经费投入与使用评价、教学设施评价、专业评估、课程评估、实践教学质量评价、毕业生评价的结果反馈给相关院系或部门，相关院系或部门根据反馈结果进行改进。
三、系统设计
教学质量保障体系信息反馈系统的总体设计框架如图2所示。学生、教师、督导员、基层教学单位和教学管理部门应用浏览器通过校园网访问系统。校外用户（企业、政府及社会其他单位）通过internet使用系统进行信息反馈。系统需要和校内现有的教务系统的基础数据进行对接。
不同角色完成如下功能：
学生反馈教师课堂教学情况。学生通过校园网使用学号和密码登陆系统针对任课教师的课堂教学质量评价情况进行评价。
教师反馈学生学习情况。教师通过校园网使用教工编号和密码登陆系统针对任课班级的课堂学习情况进行评价。
督导员反馈教师课堂教学情况。督导员通过校园网使用教工编号和密码登陆系统对听课教师的课堂教学情况及教学设施情况进行评价。
基层单位监控和管理本部门教师课堂教学质量情况。基层单位教学管理人员使用账号和密码登陆系统后，在学期初导入课程信息表、监控和管理本单位的学生评教、教师评学和督导员评教的进度和生成评价结果统计报表。
教学管理部门监控和管理全校教师在教学的各个环节的教学情况，同时对教学质量保障体系信息反馈系统进行系统管理。
校外的用人单位通过毕业生就业工作情况反馈毕业生质量，政府机关及相关社会团体也可通过本系统反馈政策及就业信息。
四、结束语
教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系运行中的一个重要环节，有助于增强整个教学质量监控活动的自我纠错能力，使教学质量监控体系处于不断优化、不断完善的过程。建立教学信息反馈系统，能全面系统地收集教学信息，科学合理地分析教学信息，对推动学校教学质量，促进教学改革具有重要的作用。我们将进一步探索教学质量保障体系的信息采集、信息反馈、信息交流的实时性和多样性，比如开通无线移动平台及短信息评价、反馈模块，使得学生、教师、督导员和用人单位可以应用手机平台不受时间地点的限制随时随地参与教学质量保障中来。
本文系2015年度广西高等教育本科教学改革工程“地方高校教学质量保障体系信息采集与反馈系统的构建与实践”，项目编号：2015JGA351。