基于业务改善的电力客户服务中心人员质效提升课题研究

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伴随着城市化进程的加快与人们生活水平不断提高,电力行业竞争日益激烈.现代经济的主要发展模式逐渐由资源配置、销售方向转变为市场化.由于现代服务行业难以满足人们的需求,电力公司要想提供良好的服务,就必须不断提高自身的服务能力.
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