【摘 要】
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目的:探讨影响门诊预检分诊准确率的因素及对策.方法:选择选择2016年1月至2016年10月期间我医院出现的35例门诊预检分诊失误或错误事件,收集事件相关资料作为研究资料,分析事
【机 构】
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上海市第一人民医院宝山分院 上海 200940
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目的:探讨影响门诊预检分诊准确率的因素及对策.方法:选择选择2016年1月至2016年10月期间我医院出现的35例门诊预检分诊失误或错误事件,收集事件相关资料作为研究资料,分析事件过程,探讨差错或失误的原因,总结影响门诊预检分诊准确率的因素.结果:统计门诊预检分诊失误或错误原因显示:预约挂号不当占比最高,其次交流、沟通障碍、患者对分诊认识不足或偏差和分诊处设置不合理等.结论:门诊预检分诊准确率的因素是多方面,需采取对应的优化对策,以保证预检分诊效果与准确性.
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