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期刊论文
解析银行业客户关系管理的误区
解析银行业客户关系管理的误区
来源 :金融电子化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yongtso88
【摘 要】
:
客户关系管理,在业界简称为CRM,最近在银行业应用讨论热烈,但具体实施中存在一些认识误区有待厘清,本文试图对此作初步探讨。
【作 者】
:
沈俊
【机 构】
:
上海浦东发展银行
【出 处】
:
金融电子化
【发表日期】
:
2008年12期
【关键词】
:
客户关系管理
银行业
误区
解析
行业应用
CRM
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客户关系管理,在业界简称为CRM,最近在银行业应用讨论热烈,但具体实施中存在一些认识误区有待厘清,本文试图对此作初步探讨。
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