【摘 要】
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优质服务是供电企业生存发展的必由之路，客户满意是优质服务的基本要求，建立优质服务营销体系是“客户满意”的有力保障，“客户满意”是供电企业生存发展的生命线。透过江苏省常
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优质服务是供电企业生存发展的必由之路，客户满意是优质服务的基本要求，建立优质服务营销体系是“客户满意”的有力保障，“客户满意”是供电企业生存发展的生命线。透过江苏省常州供电公司在市场经济中不断深化优质服务的经验，从服务态度、服务方式、服务手段、服务内容及管理体制、机制的不断创新、优化、规范、完善，从自主创新到常态运行，实现“客户满意、客户信任”是供电优质服务的永恒主题。
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