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本文通过对影响数字参考咨询服务质量的三方面因素（技术、资源因素;人员因素;咨询管理因素）的论述,阐明如何才能为读者及用户提供优质的数字参考咨询服务
数字参考咨询服务质量初探
【摘 要】
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本文通过对影响数字参考咨询服务质量的三方面因素（技术、资源因素;人员因素;咨询管理因素）的论述,阐明如何才能为读者及用户提供优质的数字参考咨询服务
【机 构】
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南京图书馆
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2010年22期
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