【摘 要】
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＜正＞当前,百佳、千佳、星级网点的品牌影响力逐步提升,也日益成为客户评判商业银行服务能力的标准。但调研中发现,一些基层网点的文明规范服务还存在很多不足,那么,评价指标体系在银行基层网点如何才能更好落地?文明规范服务是一种文化、一种精神,是银行经营的重要载体,也是立行之本。自2007年《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法（试行）》施行以来,文明规范服务评价
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＜正＞当前,百佳、千佳、星级网点的品牌影响力逐步提升,也日益成为客户评判商业银行服务能力的标准。但调研中发现,一些基层网点的文明规范服务还存在很多不足,那么,评价指标体系在银行基层网点如何才能更好落地?文明规范服务是一种文化、一种精神,是银行经营的重要载体,也是立行之本。自2007年《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法（试行）》施行以来,文明规范服务评价
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