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摘要：地铁企业近来发展的趋势在不断的攀升，给企业带来了诸多的效益和竞争力，但是同时在发展过程中也使企业开始注意到人力资源的管理上存在一定的弊端。如何实现企业又快又好的发展，人力资源管理方案是必不可少的。本文主要从人力资源管理的必要性出发，分析企业人力资源管理所呈现的问题，以及最后提出相应的建设方案。
关键词：地铁企业;人力资源管理;思考建设
引言：近年来，随着中国的改革开放和市场经济的不断深入，市场对于企业的要求也是更加的规范化和制度化，随着地铁企业在各大城市发展，企业之间的竞争开始注重人才战略上来，人力资源的管理将直接关乎着企业未来的发展方向和生存。科学有效地制定人力资源管理方式，是企业实现可持续发展的必要措施，对于企业进一步提高自身的能力具有积极的作用。
1地铁人力资源管理必要性
1.1 实现地铁建设功能的需要
建设地铁的目的是为了缓解地面交通，方便人们的出行，减少出行时间，为乘客提供一个良好的乘车环境，因此这需要有高质量的服务人员。通过对人员进行良好的培训，展开职业技能锻炼，以乘客为中心，服务乘客，塑造优秀的人力资源队伍，才能保证地铁的正常运行。这样企业的发展理念才能被员工更好地践行，给人们打造服务第一的地铁企业形象，乘客更加愿意乘坐地铁，实现地铁的发展目标。
1.2 地铁自身发展的需要
地铁行业的发展，需要人才的建设，如果想实现自身的壮大和强大，必须建立一支工作效率极强、有责任心的服务队伍。这就是需要具有良好的人力资源管理和实方案，从员工进入企业之时，便形成系统的培训制度和体系，建立有效的人才奖励机制，人力资源管理更加科学和高效，形成一套完整的体制，最后落实在每一位员工身上。不仅如果，还能给企业的自身发展带来诸多的有益之处，满足自身需要，实现企业内部体制的完善，巩固现有的发展理念，形成良好的竞争力。
1.3 提高企业竞争的需要
随着市场经济的快速发展，市场的竞争是残酷的，如果企业要想在自由竞争的市场经济环境下，保持强有力的竞争力，就需要对现有的人力资源进行反思，借鉴企业良好的管理方案，以此来保证自己的经营收入稳步的增长。地铁企业是一种公共服务性企业，它随时随地面临着乘客的评价，要想做得更好，为自己谋取更多的经济效益，就需要时刻地考量人才资源管理方案是否符合现在的发展，人才的管理上是否科学和合理，这些都是企业需要值得深思的。
2地铁企业人力资源管理的主要问题
在市场经济的环境之下，地铁企业虽然具有资金经营灵活，超强的市场适应能力，但是在人力资源管理层面仍然具有诸多的问题。这在一定程度上会制约地铁企业的发展，影响他们发展的效益，地铁在人力资源的管理层面主要有以下几类问题：
2.1 人力资源缺乏体系规范
在当前经济形势不断变化的环境之下，很多地铁企业往往只注重短期的盈利效益，而忽视了长远稳定地发展，尤其是对企业内部人力资源管理方案的设计，这往往给人力资源管理带来巨大的麻烦。其中主要原因就是企业管理者对人力资源管理不重视，没有进行人力资源的总体全面规划，反而将重心放在了地铁本身的运营上，但是运营也是有人这一主体来指挥和引导，可见相关管理者没有认识到本质。第二是缺乏一定人力资源管理人才，尤其是在规范体系的建设上，因此导致了地铁企业不具备人力资源总体规划的能力，企业面临的就是无法根据自身的需要来提出人力资源需求，在企业的未来发展方向上，企业无法做出科学的预测和准备，很难使得人力资源来为企业的发展服务。在地铁企业发展初期，人力资源总体规划的作用还不明显，但到了企业快速发展的阶段，没有有效的人力资源管理体系，企业整体发展将会出现失衡的状态，还会面临种种问题，有时这种伤害对于企业来说是致命的。
2.2 管理和培训机制不完善
地铁企业在发展的过程中，没有重视人才的培养，人才培养的体制还在处于建设过程之中，因为人员的培训需要制定长期的发展目标，根据企业实际发展情况，来制定详细的人才培养方案。人才是一个企业的核心力，通过加强企业员工的不断培训，能够更好地适应市场的变化，做出具体的反应，保持不断学习的状态，也能够使得企业员工加强对自身的要求，发挥人力资源的效用。地铁企业当前面临着在员工培训上需要消耗大量的成本和资金，由于地铁企业在运营初期，前期投入的成本过大，没有更多的资金来专注员工的培训。因此在对地铁企业中几乎除了入职培训，员工之后再也没有参加过系统培训，这不利于员工个人的提升，也使得企业的经济效益也会大幅降低，从长远来看，企业最终发展会越来越缓慢。所以要不断地给员工培训，加强员工的专业素质，保持专业性，也是人力资源战略管理当中非常重要的项目。
2.3 人员流动过于频繁
在各行各业当中，企业人员流动的频繁现象还依旧存在，对于地铁企业来说，其运营时间较长，工作任务繁重，人员流动现象就更加严重了。不仅如此，在地铁工作的人员他们面临着巨大的矛盾，很多都是因为没有找到更好的工作，所以将在地铁企业工作作为自己的社会适应期，由此体现出了我国人才結构不合理现象，过于频繁的人员流动会给地铁企业造成一定的麻烦。首先不利于企业的长期发展，一个企业要想持续健康的进步，关键在于能够吸引员工长期留在这里工作，保持人才资源的竞争力。但是过于频繁的流动性展示了企业内部人力资源管理松散，无法确保核心人才的培养，这样不利于企业的长久发展。第二，造成人才逆差现象，主动离开地铁企业的员工他们往往具有很强的技术，丰富的工作经验，这样核心人才的流失会给企业带来巨大的损失。但是刚刚进入企业的新员工，他们还处于成长阶段，对企业的发展还需要时间进行了解和熟知，企业也需要花大量的时间和财力来对他们进行培养，这样造成了地铁企业成本的损耗。 2.4 缺乏现代化的人员管理文化
一个企业的人力资源管理是非常重要的，这需要形成企业自身的人力资源管理文化，随着社会不断的发展，经济力地持续注入，许多外资企业进入中国市场，企业之间的竞争不仅表现在盈利战略上。企业文化的管理也是一个非常重要的因素，它是无形的资产，员工对于企业文化的认同影响了企业的发展，所以就目前的地铁企业的发展情况来看，并没有通过人力资源管理方法来注入企业文化当中，具体表现为员工的积极、团结等一系列比较好的精神文化，没有融入企业文化管理当中，人力资源在对于员工只是存在“管”与“被管”的形式，没有形成独立平等的相互关系。在日常的工作中，只是通过惩罚和激励的方式来使得员工工作，太过于约束化，甚至会通过严厉的方式来命令员工做事。员工不能发挥独立和自己的工作方式和方法，这也是造成地铁企业人力资源管理不足的问题。
3解决地铁企业人力资源管理方法的思考
面临着市场严峻的挑战，地铁企业想要走出人力资源管理的困境，就必须要从实际出发，实事求是，针对当前面临的问题，制定出正确的人力资源管理措施和方法。人力资源管理的核心在“人”，地铁企业只有一切从人的角度出发，体会和领悟员工在企业发展的重要性，才能更好地建设企业优秀的发展机制。
3.1 制定具有前瞻性的人力资源战略规划
地铁企业的管理者要对人力资源管理规划给予高度的重视，认识到其是发展人力资源的一个重要组成部分，也深刻体现企业的发展理念和思想。在制定人力资源战略规划上，企业要根据企业的整体战略布局来制定，分析地铁企业当前面临的内外部环境，研究经济和市场发展的方向，掌握先進的技术优势，详细地研究在各个岗位上人才的分配问题，之后才能有计划地对人员招聘进行补充、制定人员配置计划等等，将人才的发展考虑作为人力资源发展的首先目标。第三，地铁企业的人才资源战略规划必须要体现企业当前经验发展的需要，制定初期、中期和后期的人力资源管理条例，并配有常规性和应急性的人才方案，使得地铁企业的人力资源具有很强的灵活性和适应性，能够随着根据企业经营发展目标的转变而调整战略。最后地铁企业在制定人才战略体系上应该具有预见性，要为企业的长远发展做好准备，以人才的发展为需求，灵活有预备地选择各样的人力资源管理方案。
3.2 建设完善的培训方案
人才的培训对于企业的发展有着重要意义，这是提升地铁企业竞争力的关键措施，所以在地铁企业的发展之中，不仅要认识到人才的培训是一种投入，更是一种回报。尤其是在企业发展的初级阶段，应该给予重视，在地铁企业发展的过程之中，建立完善的培训系统，完善人才培养方案。在制定地铁内部人员的培训方案时，应该充分考虑不同部门、不同职位之间的差异，考虑每个员工之间的差异性，有针对性地进行培训。在开展培训活动之前，应该对员工进行动员，充分调动员工培训的积极热情，让员工了解到培训对他们的好处。在培训活动展开之际，应该根据员工的表现，来制定相关的奖励体制，增强培训的效果，也能让员工在培训当中获得进步。在培训结束时，要对所培训的内容进行考核，考量员工是否达到了培训合格的标准，尤其是技术类的员工，他们技术质量直接决定了地铁运行的安全，所以一定要严格落实培训考核，使得培训的成效最终能够体现在个人和企业的利益上。
3.3 对人员流动进行管理
企业必须要重视人员的流动，尤其是在快速发展中的地铁企业，人员的流动直接关乎着未来企业发展的方向问题。首先企业要正确认识人员流动，将人员流动控制在一个合理的范围之内，对人员流动的控制主要体现在地铁企业的人力资源日常管理上，尤其是核心人才的管理。保持人力资源核心人才的竞争力，才能更好地维护企业的可持续发展。其次企业应该制定正确的方案来防止“人员逆差”的现象，主要表现在工资和福利的待遇上，应该充分考虑员工的需求，让员工具有在企业的归属感，而不只是依靠钱来实施奖励。通过结合现有的人力资源方案，充分考虑员工未来的发展方向和未来，帮助员工设计好个人的职业实现路径，以便于给员工留下企业是注重人才的培养的。最终企业要注重员工的诉求，充分加强和员工的交流，主动了解目前员工的需求，保障员工在企业的基本权益，提高员工对企业的满足度。
3.4 人力资源规划要具有动态性
市场是处于不断变换当中，国家的政策制度也在不断地调整，这就要求地铁企业要根据外部环境的变换状况来调整自身的人力资源管理方案，使得人力资源规划一直处于动态的发展，内部环境也是不断地在变化的，当内部的主客观条件在产生改变是，人力资源管理方案要及时调整，改变与实际不相符合的策略，制定多种方案和措施，以不变应万变。内部环境的变化主要就是员工的流动和分配，外部条件主要是指市场的消费动态、顾客的走向和相关政府部分的政策措施等等，从内外两方面来使得地铁企业的人力资源规划具有动态性，有效地保障了企业在人员的配置、企业的长远发展方向上的准确性。
结语
人力资源管理的规划在地铁企业的发展有着不可替代的作用，地铁企业的发展战略目标，需要制定科学的人力资源管理规划，通过建立科学的人力资源管理规划，企业更加地符合市场的变化，体现企业长远发展的规划。人力资源管理的规划制定需要考虑企业员工的切身利益，将员工的发展介入人力资源管理，将员工的发展发向、价值评定、薪资体系和招聘方案等等，都是人力资源管理需要考虑的。
参考文献：
[1] 王莉群.地铁公司人力资源与企业文化的关系[J].人力资源管理，2012（01）：83.
[2] 汝文峰.城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理[J].城市轨道交通研究，2011，14（09）：30-33.
关键词：地铁企业;人力资源管理;思考建设
引言：近年来，随着中国的改革开放和市场经济的不断深入，市场对于企业的要求也是更加的规范化和制度化，随着地铁企业在各大城市发展，企业之间的竞争开始注重人才战略上来，人力资源的管理将直接关乎着企业未来的发展方向和生存。科学有效地制定人力资源管理方式，是企业实现可持续发展的必要措施，对于企业进一步提高自身的能力具有积极的作用。
1地铁人力资源管理必要性
1.1 实现地铁建设功能的需要
建设地铁的目的是为了缓解地面交通，方便人们的出行，减少出行时间，为乘客提供一个良好的乘车环境，因此这需要有高质量的服务人员。通过对人员进行良好的培训，展开职业技能锻炼，以乘客为中心，服务乘客，塑造优秀的人力资源队伍，才能保证地铁的正常运行。这样企业的发展理念才能被员工更好地践行，给人们打造服务第一的地铁企业形象，乘客更加愿意乘坐地铁，实现地铁的发展目标。
1.2 地铁自身发展的需要
地铁行业的发展，需要人才的建设，如果想实现自身的壮大和强大，必须建立一支工作效率极强、有责任心的服务队伍。这就是需要具有良好的人力资源管理和实方案，从员工进入企业之时，便形成系统的培训制度和体系，建立有效的人才奖励机制，人力资源管理更加科学和高效，形成一套完整的体制，最后落实在每一位员工身上。不仅如果，还能给企业的自身发展带来诸多的有益之处，满足自身需要，实现企业内部体制的完善，巩固现有的发展理念，形成良好的竞争力。
1.3 提高企业竞争的需要
随着市场经济的快速发展，市场的竞争是残酷的，如果企业要想在自由竞争的市场经济环境下，保持强有力的竞争力，就需要对现有的人力资源进行反思，借鉴企业良好的管理方案，以此来保证自己的经营收入稳步的增长。地铁企业是一种公共服务性企业，它随时随地面临着乘客的评价，要想做得更好，为自己谋取更多的经济效益，就需要时刻地考量人才资源管理方案是否符合现在的发展，人才的管理上是否科学和合理，这些都是企业需要值得深思的。
2地铁企业人力资源管理的主要问题
在市场经济的环境之下，地铁企业虽然具有资金经营灵活，超强的市场适应能力，但是在人力资源管理层面仍然具有诸多的问题。这在一定程度上会制约地铁企业的发展，影响他们发展的效益，地铁在人力资源的管理层面主要有以下几类问题：
2.1 人力资源缺乏体系规范
在当前经济形势不断变化的环境之下，很多地铁企业往往只注重短期的盈利效益，而忽视了长远稳定地发展，尤其是对企业内部人力资源管理方案的设计，这往往给人力资源管理带来巨大的麻烦。其中主要原因就是企业管理者对人力资源管理不重视，没有进行人力资源的总体全面规划，反而将重心放在了地铁本身的运营上，但是运营也是有人这一主体来指挥和引导，可见相关管理者没有认识到本质。第二是缺乏一定人力资源管理人才，尤其是在规范体系的建设上，因此导致了地铁企业不具备人力资源总体规划的能力，企业面临的就是无法根据自身的需要来提出人力资源需求，在企业的未来发展方向上，企业无法做出科学的预测和准备，很难使得人力资源来为企业的发展服务。在地铁企业发展初期，人力资源总体规划的作用还不明显，但到了企业快速发展的阶段，没有有效的人力资源管理体系，企业整体发展将会出现失衡的状态，还会面临种种问题，有时这种伤害对于企业来说是致命的。
2.2 管理和培训机制不完善
地铁企业在发展的过程中，没有重视人才的培养，人才培养的体制还在处于建设过程之中，因为人员的培训需要制定长期的发展目标，根据企业实际发展情况，来制定详细的人才培养方案。人才是一个企业的核心力，通过加强企业员工的不断培训，能够更好地适应市场的变化，做出具体的反应，保持不断学习的状态，也能够使得企业员工加强对自身的要求，发挥人力资源的效用。地铁企业当前面临着在员工培训上需要消耗大量的成本和资金，由于地铁企业在运营初期，前期投入的成本过大，没有更多的资金来专注员工的培训。因此在对地铁企业中几乎除了入职培训，员工之后再也没有参加过系统培训，这不利于员工个人的提升，也使得企业的经济效益也会大幅降低，从长远来看，企业最终发展会越来越缓慢。所以要不断地给员工培训，加强员工的专业素质，保持专业性，也是人力资源战略管理当中非常重要的项目。
2.3 人员流动过于频繁
在各行各业当中，企业人员流动的频繁现象还依旧存在，对于地铁企业来说，其运营时间较长，工作任务繁重，人员流动现象就更加严重了。不仅如此，在地铁工作的人员他们面临着巨大的矛盾，很多都是因为没有找到更好的工作，所以将在地铁企业工作作为自己的社会适应期，由此体现出了我国人才結构不合理现象，过于频繁的人员流动会给地铁企业造成一定的麻烦。首先不利于企业的长期发展，一个企业要想持续健康的进步，关键在于能够吸引员工长期留在这里工作，保持人才资源的竞争力。但是过于频繁的流动性展示了企业内部人力资源管理松散，无法确保核心人才的培养，这样不利于企业的长久发展。第二，造成人才逆差现象，主动离开地铁企业的员工他们往往具有很强的技术，丰富的工作经验，这样核心人才的流失会给企业带来巨大的损失。但是刚刚进入企业的新员工，他们还处于成长阶段，对企业的发展还需要时间进行了解和熟知，企业也需要花大量的时间和财力来对他们进行培养，这样造成了地铁企业成本的损耗。 2.4 缺乏现代化的人员管理文化
一个企业的人力资源管理是非常重要的，这需要形成企业自身的人力资源管理文化，随着社会不断的发展，经济力地持续注入，许多外资企业进入中国市场，企业之间的竞争不仅表现在盈利战略上。企业文化的管理也是一个非常重要的因素，它是无形的资产，员工对于企业文化的认同影响了企业的发展，所以就目前的地铁企业的发展情况来看，并没有通过人力资源管理方法来注入企业文化当中，具体表现为员工的积极、团结等一系列比较好的精神文化，没有融入企业文化管理当中，人力资源在对于员工只是存在“管”与“被管”的形式，没有形成独立平等的相互关系。在日常的工作中，只是通过惩罚和激励的方式来使得员工工作，太过于约束化，甚至会通过严厉的方式来命令员工做事。员工不能发挥独立和自己的工作方式和方法，这也是造成地铁企业人力资源管理不足的问题。
3解决地铁企业人力资源管理方法的思考
面临着市场严峻的挑战，地铁企业想要走出人力资源管理的困境，就必须要从实际出发，实事求是，针对当前面临的问题，制定出正确的人力资源管理措施和方法。人力资源管理的核心在“人”，地铁企业只有一切从人的角度出发，体会和领悟员工在企业发展的重要性，才能更好地建设企业优秀的发展机制。
3.1 制定具有前瞻性的人力资源战略规划
地铁企业的管理者要对人力资源管理规划给予高度的重视，认识到其是发展人力资源的一个重要组成部分，也深刻体现企业的发展理念和思想。在制定人力资源战略规划上，企业要根据企业的整体战略布局来制定，分析地铁企业当前面临的内外部环境，研究经济和市场发展的方向，掌握先進的技术优势，详细地研究在各个岗位上人才的分配问题，之后才能有计划地对人员招聘进行补充、制定人员配置计划等等，将人才的发展考虑作为人力资源发展的首先目标。第三，地铁企业的人才资源战略规划必须要体现企业当前经验发展的需要，制定初期、中期和后期的人力资源管理条例，并配有常规性和应急性的人才方案，使得地铁企业的人力资源具有很强的灵活性和适应性，能够随着根据企业经营发展目标的转变而调整战略。最后地铁企业在制定人才战略体系上应该具有预见性，要为企业的长远发展做好准备，以人才的发展为需求，灵活有预备地选择各样的人力资源管理方案。
3.2 建设完善的培训方案
人才的培训对于企业的发展有着重要意义，这是提升地铁企业竞争力的关键措施，所以在地铁企业的发展之中，不仅要认识到人才的培训是一种投入，更是一种回报。尤其是在企业发展的初级阶段，应该给予重视，在地铁企业发展的过程之中，建立完善的培训系统，完善人才培养方案。在制定地铁内部人员的培训方案时，应该充分考虑不同部门、不同职位之间的差异，考虑每个员工之间的差异性，有针对性地进行培训。在开展培训活动之前，应该对员工进行动员，充分调动员工培训的积极热情，让员工了解到培训对他们的好处。在培训活动展开之际，应该根据员工的表现，来制定相关的奖励体制，增强培训的效果，也能让员工在培训当中获得进步。在培训结束时，要对所培训的内容进行考核，考量员工是否达到了培训合格的标准，尤其是技术类的员工，他们技术质量直接决定了地铁运行的安全，所以一定要严格落实培训考核，使得培训的成效最终能够体现在个人和企业的利益上。
3.3 对人员流动进行管理
企业必须要重视人员的流动，尤其是在快速发展中的地铁企业，人员的流动直接关乎着未来企业发展的方向问题。首先企业要正确认识人员流动，将人员流动控制在一个合理的范围之内，对人员流动的控制主要体现在地铁企业的人力资源日常管理上，尤其是核心人才的管理。保持人力资源核心人才的竞争力，才能更好地维护企业的可持续发展。其次企业应该制定正确的方案来防止“人员逆差”的现象，主要表现在工资和福利的待遇上，应该充分考虑员工的需求，让员工具有在企业的归属感，而不只是依靠钱来实施奖励。通过结合现有的人力资源方案，充分考虑员工未来的发展方向和未来，帮助员工设计好个人的职业实现路径，以便于给员工留下企业是注重人才的培养的。最终企业要注重员工的诉求，充分加强和员工的交流，主动了解目前员工的需求，保障员工在企业的基本权益，提高员工对企业的满足度。
3.4 人力资源规划要具有动态性
市场是处于不断变换当中，国家的政策制度也在不断地调整，这就要求地铁企业要根据外部环境的变换状况来调整自身的人力资源管理方案，使得人力资源规划一直处于动态的发展，内部环境也是不断地在变化的，当内部的主客观条件在产生改变是，人力资源管理方案要及时调整，改变与实际不相符合的策略，制定多种方案和措施，以不变应万变。内部环境的变化主要就是员工的流动和分配，外部条件主要是指市场的消费动态、顾客的走向和相关政府部分的政策措施等等，从内外两方面来使得地铁企业的人力资源规划具有动态性，有效地保障了企业在人员的配置、企业的长远发展方向上的准确性。
结语
人力资源管理的规划在地铁企业的发展有着不可替代的作用，地铁企业的发展战略目标，需要制定科学的人力资源管理规划，通过建立科学的人力资源管理规划，企业更加地符合市场的变化，体现企业长远发展的规划。人力资源管理的规划制定需要考虑企业员工的切身利益，将员工的发展介入人力资源管理，将员工的发展发向、价值评定、薪资体系和招聘方案等等，都是人力资源管理需要考虑的。
参考文献：
[1] 王莉群.地铁公司人力资源与企业文化的关系[J].人力资源管理，2012（01）：83.
[2] 汝文峰.城市轨道交通企业人力资源管理中的人工成本管理[J].城市轨道交通研究，2011，14（09）：30-33.