【摘 要】
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全面质量管理、流程再造理论和知识管理是管理史上3次重要的管理革新运动,对管理思想产生了重大的影响。本文基于流程管理的视角对3大革新运动进行研究,指出3种理论的前后继
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全面质量管理、流程再造理论和知识管理是管理史上3次重要的管理革新运动,对管理思想产生了重大的影响。本文基于流程管理的视角对3大革新运动进行研究,指出3种理论的前后继承关系,指出任何理论研究及其应用均将经过从理论提出、完善、成熟到衰退更新的过程。通过对三者的比较分析,可以看出从全面质量管理到流程再造理论再到知识管理理论的风行,各种理论的兴起与交替,表现出明显的周期性和递进性发展趋势。它们之间既联系又区别,而每一次革新运动都是在适应环境变革的情况下,后者对前者的继承和超越。
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